企业如何赢得尊重

企业如何赢得尊重

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2013年《财富》世界500强榜单的看点是“中国企业异军突起”。
 
包含台湾在内,中国上榜公司的总数已经达到95家,总收入达5.2万亿美元,占500强企业总收入17%。回溯过去,2001年中国上榜企业数量为11家,而18年前仅为3家。中国企业在500强名单中的数量与位次的提升,从一个侧面折射了中国经济的迅猛发展,令经济学家们津津乐道。
 
早有学者指出:所谓“世界五百强”,其准确说法应当是“世界五百大”,因为它的评判标准是营业收入。尽管中国上榜企业数量增加、排名攀升,但始终无法解决整体大而不强的问题。更何况上榜企业中绝大部分是国有垄断企业,大可不必为此沾沾自喜。
 
其实,笔者想阐述的是另一个层面的问题。美国《财富》杂志每年同时还推出另一份榜单,而我们对其却不够关注——那就是“全球最受赞赏公司”排行榜。在全球最受赞赏公司(不分行业)的全明星榜中,中国公司连续多年榜上无名,2013年也不例外。
 
在美国金融杂志《巴伦周刊》2013年评出的前100位最受尊敬企业中,只有3家中国企业上榜,且排名靠后。《巴伦周刊》表示,虽然中国企业的盈利能力得到了全球投资人普遍的认可,但在其它方面还是受到了一定程度的质疑。
 
    针对上述现象,我们很容易就会用中国经济尚在起步阶段、企业发展不成熟、还需要时间提升之类的理由搪塞。实质是,中国社会的方方面面对于企业社会责任的理解还比较肤浅,整个社会在狂热追求财富的同时对于财富向善的思考还远远不够。现代企业需要做的,已不再仅限于赚取利润、积累财富,还应当在生产过程中关注人的价值,关注职工、合作伙伴以及产业链的需求,对消费者、环境与社会负责。企业之所以能赚取利润,与社会给予的资源是分不开的,所以理应而且必须回馈社会。任何一家企业,如果不明白这个道理或者不愿意这样做,就不可能受人尊敬,也不可能有长远的发展。
 
    笔者曾于2004年撰文《企业公民意识的价值》,指出:“一个企业的发展大致要经历三个阶段:原始积累、资源整合与企业公民。企业由低级阶段向高级阶段发展是一种自然的社会过滤,也是一种必然的提升趋势。目前中国的绝大部分企业仍然停留在第一阶段,少部分企业进入了第二阶段,几乎没有真正意义上的企业公民。”
 
近年来,中国经济不断腾飞,企业越做越大,但中国企业在履行社会责任、赢得社会尊重方面进步不大。从西班牙到俄罗斯,从苏丹到缅甸,中国企业只重视财富积累、不重视社会责任,在当地社会造成民怨的新闻时有发生。
 
据2012年11月22日的《南方周末》报道,在西班牙警方以极端方式进行的“皇帝行动”中,当地人发出质问:“你们中国人是不是只有钱?”,而华商们则心生感叹:“我们除了钱,什么都没有!”
 
这不仅是尴尬,更是悲哀。
 
再看看美国的沃尔玛(WalMart)公司是怎么做的?这家世界最大的零售商同时也是世界最环保的零售商,引领着可持续性发展的潮流。鉴于沃尔玛庞大的规模,它的每一个举措,比如使用环保的惠普(HP Pavilion)包装,都会产生巨大的连锁反应。
 
虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但在对非营利组织和公益事业进行捐赠时,却十分慷慨–1983年以来,为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元;1988年以来,为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目,筹集了5700万美元,是最大的赞助商;积极资助公、私立学校,成立特殊奖学金,协助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学;将自创品牌“山姆美国精选”商品营业额的一定比例捐作奖学金,提供给研究数学、科学与计算机的学生。沃尔玛在公益活动上大量的长期投入,大大提高了品牌知名度,成功塑造了其在广大消费者心目中的品牌形象。
 
2013年,沃尔玛不仅在《财富》500强排行榜高踞首位,而且在《财富》最受赞赏公司50强排名第11位,实现了即大又强且好的完美统一。
 
尊重来自责任。一个对社会有贡献的企业总是会受到社会的尊敬,而受到社会尊敬的企业最终总能得到消费者对该企业的信任。颇受消费者欢迎的“产品召回”制度最初是由柯达公司的创始人推行的。当时虽然给柯达带来了上百万美元的损失,但最终使柯达成为胶卷行业中质量的代名词。其它世界级企业,如:微软(Microsoft)、IBM、可口可乐(Coca-Cola)、通用电气(GE),其从优秀到卓越的历程都印证了这个道理。
 
奥林匹克运动的口号是“更快、更高、更强”,充分表达了不断进取、永不满足的奋斗精神和不畏艰险、勇攀高峰的拼搏精神。正是这个至高无上的理念激励着一代又一代运动员发挥自身最大潜力,挑战人类极限,创造了一个又一个不可思议的纪录,也成就了奥林匹克的辉煌。受此启发,笔者提出一个新的口号:“更大、更强、更好”–—更大,代表营业收入、利润、员工规模、资产规模的扩大;更强,意味着企业盈利能力、创新能力和抵御风险能力的提升;更好,则要求企业做一个好的社会公民、多做好事、多尽社会责任。提出这样一个口号,意在倡导企业树立科学发展观,坚持在正确的道路上不断前行。
 
(专栏作者陆波:lubo1970@hotmail.com)