(2026.06.25, 新加坡）今天，全球统一通信与协作（UC&C）解决方案提供商亿联（Yealink）正式宣布成立新加坡海外运营总部和客户体验中心。这是亿联实施全球化布局的重要战略。
亿联执行董事刘之阳在开幕致词中说到，过去25年，亿联不断拓展产品能力，从最初的音频通信，到高清视频会议，再到今天覆盖智能办公空间的整体解决方案。产品不断进步，但亿联的承诺没有改变——帮助企业实现更高效的沟通与协作。huoban
目前，Yealink的业务覆盖全球140多个国家和地区，并拥有八个客户体验中心、超过200名技术支持专业人员，以及多个研发中心，为全球客户提供从产品咨询、部署到售后支持的一站式服务。
2001年成立于中国厦门的Yealink，目前公司超过90%的营业收入来自海外市场，国际化是企业发展的核心战略。随着海外业务不断扩大，亿联正从”产品走向全球”，迈向”全球运营”的新阶段，新加坡将在其中扮演关键角色。
全球化运营、可信赖的运营环境，以及本地化服务，是亿联选择在新加坡设立海外运营总部和客户体验中心的重要原因。刘之阳解释说，新加坡拥有完善的法律制度、数据保护框架，以及成熟的跨境数据管理能力。因此，Yealink将云服务平台的重要运营中心设于新加坡，为全球客户提供更加稳定、安全和值得信赖的云服务。
AI时代，企业通信提升沟通体验
目前，市场上的AI发展主要包含两个层面：一是以大语言模型为代表的生成式AI；另一类则是音视频感知技术，而这正是Yealink二十多年来持续深耕的核心能力。
生成式人工智能快速发展，不少人认为未来软件将成为主角，但刘之阳并不认同硬件价值会因此下降。
“大语言模型更像人的大脑，而亿联的音频、视频技术，更像人的耳朵、眼睛和嘴巴。”刘之阳打比方说，无论会议纪要、实时翻译，还是各种AI应用，都必须先获取高质量的数据，再交由AI分析和处理，因此企业通信终端仍然是整个AI生态的重要入口。
目前，Yealink与微软保持长期战略合作，由微软提供Teams及生成式AI能力，Yealink则提供企业通信终端及会议协作解决方案；与此同时，公司也正积极研发端侧AI，希望未来直接在终端设备上实现会议纪要、实时翻译等功能，让AI能力更加贴近企业用户。
随着混合办公成为全球趋势，工作中的沟通体验很重要。刘之阳指出，目前许多企业的电话、视频会议及显示系统来自不同厂商，IT部门需要投入大量资源进行整合。“亿联的一站式整体解决方案，能帮助企业降低部署难度，同时利用AI不断提升远程会议的沉浸感，让线上沟通更接近面对面的交流体验。
从通信设备供应商迈向全球UC&C生态
在《时代财智》采访中，刘之阳多次提到，Yealink未来的发展重点，已不仅是提供企业通信设备，而是打造更加完整的统一通信与协作（UC&C）生态。
他说，过去亿联是一家企业通信终端供应商，而未来，希望与微软等全球合作伙伴共同推动UC&C生态的发展，为企业提供更加完整的通信与协作体验，而不仅仅是销售硬件设备。
在他看来，在欧美等成熟市场，企业视频会议及协作系统的普及率仍有很大的提升空间，而东南亚数字化转型的持续推进，则为行业带来新的增长动力。
近年来，越来越多跨国企业将业务布局延伸至东南亚，各国政府亦积极推动人工智能及数字化建设，为企业通信市场创造新的需求。刘之阳透露，Yealink正与本地合作伙伴探讨教育领域的AI应用，希望把课堂记录、实时翻译、会议纪要等功能引入教学场景，未来也将逐步拓展至医疗等更多行业。
EDB代表在开幕式讲话中指出，Yealink落户新加坡，也将为本地人才创造更多高价值就业和发展机会，包括国际销售、市场营销、品牌管理、产品开发及全球运营等领域。通过企业与高等院校的合作，可帮助培养未来在AI及先进通信产业所需的人才，进一步强化新加坡的创新能力和国际竞争力。
