（2026.11.11，新加坡）今年中国“双十一”购物节，人工智能从后台工具走到了货架前台。从帮消费者比价的AI导购，到被摆上货架按份售卖的算力套餐，再到销量激增的AI陪伴机器人，AI元素以前所未有的密度出现在这场年度购物盛宴中。但在消费整体疲弱的背景下，这股AI热潮能否真正转化为消费增量，仍是未知数。
AI导购
今年双十一，电商平台的竞争焦点从价格战部分转向了AI入口之争。阿里巴巴将千问模型与淘宝天猫深度整合，推出AI购物助手，支持商品比较、AI试穿和优惠推荐。京东的AI购物助手“京东咚咚”则吸引了近8000万名用户寻求购物建议，是去年的三倍多。
短视频平台同样在抢占这一入口。据WPIC Marketing + Technologies数据，10月抖音约5%的交易通过AI聊天机器人提供的链接促成；在保健品等需要仔细比较的品类中，这一比例超过20%。
WPIC首席执行官库克（Jacob Cooke）认为，AI正成为新的购物入口，其重要性未来有望与直播带货或社交电商相当。
算力上架
今年双十一最独特的新品类，是看不见摸不着的“算力”。天猫在9月上线Token充值中心，接入千问、DeepSeek、Kimi等厂商，将词元（Token）作为独立品类售卖。京东同期上线“AI Token服务站”，将Token纳入大促权益体系。
11月2日晚，头部主播李佳琦首次将AI算力带进直播间。千问办公月卡以0.01元的促销价上架，半小时售出近10万份，对应算力额度合计约2万亿Token。天猫数据显示，双十一开售首日，Token品类成交额环比增长450%。
不过，这场试验的长期效果仍有待观察。有分析指出，十万份月卡的买家未必是AI的重度使用者，“大多数人可能是薅羊毛”，续费率才是衡量这场试验是否成立的硬指标。
AI硬件
在实物商品端，AI玩具和陪伴机器人成为今年双十一增长最快的品类之一。阿里巴巴平台AI玩具类目独立建设一年后，销售额已突破1亿元（约1911万新元）；10月下半月，AI陪伴机器人销售额同比增长近五倍。天猫首小时AI PC成交额增长超300%，AI眼镜、AI键盘等50余款AI硬件新品成交额环比增长均超130%。
京东方面，双十一期间成交的AI产品超过2000万件，智能人形机器人销量同比增长700%。AI玩具的消费逻辑也在发生变化：传统玩具“买完即结束”，AI玩具则“买了才开始”，消费者购买的不仅是物理载体，还有一段持续生长的互动关系。
与AI品类的热闹形成对照的，是整体消费数据的平淡。第三方机构星图数据显示，10月7日至31日，综合电商平台双十一首轮销售额约1.03万亿元（约1969亿新元），同比增长仅2.4%。AI购物工具对不同品牌的影响也并不一致。
有分析指出，一些品牌可能因获得更多曝光而受益，但如果消费者越来越依赖AI助手选品，另一些品牌可能因不再出现在AI推荐结果中而受到冲击。
从AI导购到算力套餐，再到陪伴机器人，今年双十一展示了AI从概念走向消费场景的多种路径。这些新品类能否转化为持续的消费需求，而非一次性的节日效应，仍有待后续数据检验。
