(2026.6.22 新加坡) 韩国星巴克（Starbucks Korea） 由于一场企业危机——即所策划的“坦克日”（Tank Day）促销活动被批评对韩国历史与文化缺乏敏感性，触及历史创伤—— 决定在韩国国内采取统一平息舆论措施：所有门店今天下午3点同步提前打烊，并在闭店后对员工开展强制性的历史认知与社会敏感性培训。
换言之，这不是平常的内部例行培训，而是在品牌声誉遭打击后，韩国星巴克所采取的一次集中式危机回应与修复行动。这一举措也折射出，在当下韩国商业环境中，声誉风险与历史记忆已密切挂钩，企业治理必须将历史纳入考量，这将影响营销审查，包括在历史放大镜下品牌社会责任的边界。
据《韩国经济日报》报道，今天全国星巴克门店将统一在下午3点结束营业。原本营业至傍晚的门店将集体提前打烊。这也是自1999年星巴克进入韩国市场以来，首次全韩2200多家门店同步提前关门。
下闸后，各门店将组织员工观看统一制作的培训视频。该视频源自6月17日在新世界南山（Shinsegae Namsan）企业培训中心举行的一场“历史认知与社会敏感性”讲座。
视频结束后，门店还将开展“品牌价值工作坊”，由店长主持，引导员工审视星巴克的品牌价值，并讨论与企业社会责任相关的议题。当天休假的员工，需在6月23日至7月12日期间自行观看培训视频完成学习。
此次“历史认知”课程由成均馆大学历史系教授吴宰衍（Oh Je-yeon）主讲，他长期研究韩国近现代史，课程涵盖1950年代以来的重要历史事件，以及示意如何培养恰当的历史认知。
“社会敏感性”部分则由成均馆大学社会学教授具正宇（Koo Jeong-woo）讲授，重点讨论企业在营销与经营活动中，如何审视历史、劳工、性别、人权等社会议题。
新世界集团会长郑溶镇及集团子公司负责人也被纳入培训范围。他们将在周三社长会议开始前，接受额外安排的历史与社会敏感性教育。这一安排被视为郑溶镇兑现其在5月26日就“坦克日”事件公开道歉时所作的深入检讨的承诺。
新世界集团是韩国星巴克的实际运营方。星巴克总部已出售其在韩国业务的全部股权，但仍提供品牌与系统支持。新加坡主权基金GIC持有约32.5%股份。
事件的导火索是今年5月18日，即“5·18光州民主化运动”纪念日当天。星巴克推出线上保温杯折扣活动，并使用“坦克日”及“猛拍桌子！”等宣传语，引发强烈争议。外界认为，“坦克日”令人联想到1980年光州事件中的军事镇压，而“猛拍桌子！”则被指可能影射1987年民主活动人士朴钟哲遭受酷刑致死的事件。
当年警方曾声称，朴钟哲在讯问过程中因听到警员“猛拍桌子”（韩语拟声词“tak”）后受惊倒地死亡。但尸检与后续调查显示，他实际上死于酷刑与窒息。
在舆论压力下，星巴克中止“坦克日”活动，并由首席执行官发表道歉声明。随后，新世界集团解除星巴克韩国CEO及相关负责人职务，并对涉事人员作出纪律处分。郑溶镇亦召开记者会向公众致歉。
与此同时，星巴克韩国宣布全面改革营销决策机制，采纳外部专家建议，定出“社会敏感性检查清单”，每项活动在策划阶段即对历史纪念日、政治议题、灾难、军事、性别与暴力等风险内容进行预先审查。
公司还将建立跨部门联合审核机制，除营销的负责部门外，质量与法务等部门也将共同参与最终审批，并记录所有意见与责任归属，以强化问责体系。
此外，星巴克还计划设立社会贡献基金，用于修复历史遗址设施与支持纪念项目，并推动面向年轻一代的历史教育，例如组织中小学生实地参访，以及资助大学历史研究社团活动。
分析人士指出，“坦克日”争议不仅反映企业在文化与历史议题上有风险性，也显示在韩国语境中，历史已深度与商业交织，成为企业要小心处理的一个区块。
在这一情况下，韩园星巴克正试图将社会风险评估嵌入企业决策流程，并将自身定位为韩国公共文化与社会生活的标杆，使责任体系从一线员工延伸至管理层乃至企业治理核心。
