（2026.05.11，新加坡）全球支付巨头万事达卡（Mastercard）正在新加坡加速部署代理式人工智能（Agentic AI），计划于今年底前在新加坡设立区域AI卓越中心（AI Centre of Excellence），推动支付流程自动化。这项技术将让AI代理代替用户完成行程规划、交易决策和支付执行，推动支付迈向“隐形时代”。
对于未来，万事达卡新加坡总经理赵敏俶（Minsook Cho）表示：“我们希望所有信息都能安全存储，并通过代币化技术加以保护，由AI代理持有和调用。这样一来，AI可以代表用户选择最合适的支付方式，例如优先使用能带来最多忠诚积分、飞行里数或现金回馈的信用卡。”
区别于生成式AI（Generative AI），代理式AI能主动判断和执行任务，代替用户完成操作。近期流行的OpenClaw是其中一个例子，它被形容为“真正能干活的AI”，可协助收发邮件、管理日程、预订机票、运营社媒等任务。
赵敏俶解释，以旅游为例，从规划行程开始，包括去哪里、怎么去、住哪里等，AI代理可以完成资料搜集和比较，并推荐合适选项。当消费者做出最终决定时，AI代理能够协助完成后续的交易和支付流程。不仅如此，未来的AI代理甚至可能帮用户“讨价还价”，向商家争取折扣。
今年稍早前，万事达卡与星展集团（DBS）和大华银行（UOB）在新加坡完成了首个实时、经过认证的代理式交易测试。
在测试中，AI代理通过全球出行服务商hoppa，预订了一辆前往樟宜机场的私召车。交易使用万事达卡支付通行密钥，通过代币化凭证对消费者身份进行验证，同时保护数据。万事达卡表示，此次测试展示了AI代理能够在维持严格身份验证和安全保障的前提下，自主完成日常任务。
赵敏俶指出，一些人会利用Excel精细规划信用卡消费，区分不同消费类别和预算，以实现回报最大化。但在未来，这类繁琐的操作都可以交由AI自动完成。
在企业端，代理式AI同样具有应用价值。赵敏俶举例，对小型咖啡座而言，经营者往往须同时管理营运、库存和客户服务。AI代理可以基于销售数据、客流量以及咖啡豆消耗情况，自动判断最佳补货时间，从而协助店主优化库存管理和采购决策。“这基本上就像是咖啡店老板请到一名非常聪明的助手，”她说。
为确保AI代理安全运行，万事达卡已建立了多重保障机制。赵敏俶强调，必须为AI代理设定明确“护栏”（guardrails），确保用户拥有最终控制权。例如，消费者可以规定少于50元的账单可自动支付，高于某个金额则须先行确认。
在数据保护方面，支付信息将全面代币化处理，即使AI系统遭到入侵，也无法泄露任何数据。所有交易都须具备可追溯性，以避免AI进行未经授权的独立操作。
万事达卡还与谷歌（Google）共同开发了“可验证意图”（Verifiable Intent）技术，创建一份防篡改的交易记录，清晰记录消费者授权AI代理执行的全部内容，为发卡机构、商家和消费者三方提供统一的信任参考点。
