（2026.1.22 新加坡） 近年中国国内旅游回暖，但多数中小酒店和民宿的收入并未同步上升，部分甚至明显下滑。原因在于，尽管国内游客出行频次增加，但整体消费依然精打细算。同时，经济型住宿预订平台频繁下调房价，其中以携程（Trip.com 或 Ctrip）最为猛烈，进一步加大了经营压力。受影响的业者目前寄望于政府反垄断调查，以期约束携程的市场行为。
黄加瑞在上海附近浙江湖州山区经营一家仅有五间客房的民宿，初衷是为家人创造稳定未来。然而现实却大相径庭。他和其他浙江住宿业者表示，由于携程频繁推出促销活动，房价已回落到十多年前的水平。为了在中国这个主导市场的在线订房平台上获得眼球，他们别无选择，只能不断下调价格。
他告诉《彭博社》：“促销如今几乎成了常态。为了吸引旅客，我们必须不断跟进降价，至今已达15%。”
疫情后中国旅游复苏，携程在其中发挥了关键作用，将数百万游客与黄加瑞这样的中小型住宿业者连接起来。然而，这些业者争取曝光的代价是利润被大幅压缩。国家市场监督管理总局已注意到他们的困境，于上周指控携程滥用市场支配地位并立案调查。 携程表示，正积极配合政府调查。调查公布后，公司股价已下跌逾16%。
分析人士认为，中国政府其实关切的，是整个住宿业可能出现的通缩风险。多名住宿经营者、行业协会代表及旅游顾问指出，尽管出行需求回升，但持续的价格战和不透明的平台规则正在削弱行业盈利能力。
近年来，中国经济增长模式从出口和投资驱动转向由内需拉动，不过消费者支出放缓，已通过酒店入住率下降、餐饮收入减少以及旅游服务需求减弱体现出来。这反映出家庭消费意愿低迷，可能对整体经济产生连锁效应。官方数据显示，中国去年GDP增长约5%，但国内消费仅增长3.7%。
彭博行业研究数据显示，2025年中国酒店收入增长乏力，国际品牌也未能幸免，而亚洲其它市场普遍盈利。万豪国际去年在中国的大多数月份收入同比下降约1%，希尔顿表现同样逊色。
携程掌握了中国约56%的在线旅游市场份额，已成为全球最大的在线订房平台。2025年前三季度，中国国出行总次数接近50亿次，但住宿业者指出，游客量增加带来的收益被房价下降抵消。
云南省旅游民宿行业协会负责人何双全表示：“携程的垄断导致在线旅游代理行业失衡，也限制了创新能力。整个行业几乎一潭死水。” 该协会代表约7000家住宿经营者。
还有更大的挑战：供给过剩和消费者谨慎消费。云南疫情后酒店房量增长三倍，但游客预算较前紧缩。旅游顾问指出，出行人数增加，但支出更小心，酒店只能通过大幅降价吸引客人，行业因此累计亏损数十亿元。
携程争议的核心在于其要求业者签署“独家合作”协议，这一做法已多次被监管机构明确要求整治。何双全指出，携程将业者分为不同等级，其中“特牌业者”拥有最高曝光率和流量，但通常不得同时在阿里飞猪、字节跳动抖音或美团等竞争平台亮相。未签独家协议的业者被迫在携程提供最低价格，否则可能面临搜索排名垫底等惩罚。
何双全还透露，一名最近在抖音进行直播销售的民宿经营者接到携程客户经理电话，要求下架该平台房源。此类要求很少以书面形式明定下来，执行过程也不透明，但一旦执行，就不可逆。
广东汕头民宿经营者王林经营一家仅10间客房的小型民宿。他表示，携程去年多次未通知便单方面下调房价，他都是从住客口中得知。其中一次降幅高达66%，房价直降至100元人民币（约18.4新元），而携程仍按原价收取佣金。即便投诉，也无法阻止降价或追回损失。
携程成立于1999年，旗下包括携程、去哪儿、Trip.com和Skyscanner等品牌，提供机票、酒店、租车及旅游产品服务，它在同类平台中几乎没有直接竞争者。香港科技大学商学院副院长、数字经济与高管教育研究负责人许达钧指出，此次调查不仅对携程，也对中国其它垄断市场的企业发出警示。
