（2025.10.21, 新加坡）全球最大云计算服务商亚马逊网络服务公司（Amazon Web Services，简称AWS）周一遭遇重大服务中断，导致包括金融机构、政府部门、人工智能企业及多家互联网平台在内的上千家网站和应用出现大规模宕机。虽然该公司表示问题已基本解决，但部分用户仍面临连接困难。
AWS在其系统状态页面上指出，美国东岸地区多个服务出现网络连接异常。该问题源于一个关键数据库系统的目录服务故障，导致依赖该数据库的应用无法正常检索数据，从而引发连锁性宕机。AWS表示问题已修复，但部分客户可能在恢复期间遇到延迟或错误率上升的情况。
这次宕机影响范围极广。监测网站Downdetector数据显示，受影响的包括支付服务Venmo、交易平台Robinhood、苹果的Apple Music和Apple TV、软件服务商Zoom、Salesforce和Snowflake、快餐巨头麦当劳、游戏开发商Epic Games等。甚至亚马逊自家的Alexa语音助手和Ring安防系统也未能幸免。
亚马逊在声明中表示，事件起因于其位于美国弗吉尼亚（Virginia）北部的数据中心集群“US-EAST-1”，这是AWS最早、规模最大的云服务节点，也是此前多次发生宕机的地区。
另外，该公司也未有就《路透社》的咨询作出进一步回应，仅在一份线上声明称问题已“完全缓解”。
此次故障源于所谓的“域名系统”（Domain Name System，简称DNS）出现异常，导致应用程序无法正确连接到AWS旗下云数据库服务DynamoDB API的正确接口。而该数据库被广泛用于存储用户信息及其他关键数据。
据《路透社》报道，AWS在美国时间周一下午表示，已修复根本问题，并在部分数据中心看到恢复迹象。然而，截至当日傍晚，部分服务如Lambda计算服务仍出现内部系统错误。AWS称正在采取措施加快修复。
这次事故被认为是自去年网络安全公司CrowdStrike更新失误导致全球系统瘫痪以来，最严重的一次互联网中断事件。CrowdStrike当时的问题曾使全球机场、银行及医院系统陷入停顿，造成数十亿美元损失。
专家指出，此次事件再次暴露全球数字服务的高度依赖与脆弱性。萨里大学（University of Surrey）电脑科学系研究主任尼尚特·萨斯特里（Nishanth Sastry）表示：“问题的根源在于众多大公司过度依赖单一服务提供商，以致系统一旦出现故障，影响将迅速蔓延。”
据网络监测机构Ookla统计，全球超过400万用户汇报受到了是次事件的影响，至少上千家公司出现服务中断。受波及的应用包括Snapchat、Reddit、Duolingo、Coinbase、Robinhood等。英国多家银行和电信运营商网站也一度瘫痪。
保险经纪公司McGill and Partners的网络安全负责人瑞安·格里芬（Ryan Griffin）表示：“对于大型企业来说，云服务停摆数小时就可能造成数百万美元的生产力和收入损失。”
虽然亚马逊已宣布问题“全面缓解”，但业内人士认为，此次事件凸显了全球互联网基础设施的集中风险，也促使企业重新思考多云和应灾策略的重要性。
