（2026.07.11，新加坡）当全球企业面对地缘政治冲突、供应链重组、人工智能（AI）快速发展及全球经济放缓等多重挑战时，风险管理正成为企业经营的重要课题。不过，在达信（Marsh）东南亚和新加坡首席执行官多伦（Godelieve van Dooren）看来，真正的风险管理，并不是避免风险，而是在充满不确定性的环境下，依然能够持续前进。
近日在路透社Next Asia论坛上，多伦分享到，今天企业最大的风险，并非外部环境，而是面对变化时停止行动。
她说，许多企业每天都在讨论地缘政治，却没有真正做好准备。企业往往把注意力放在难以预测的“黑天鹅”事件，却忽略了已经摆在眼前、必须立即应对的“灰犀牛”，例如人口老龄化、AI带来的产业重构、供应链重组以及数据治理等长期挑战。
在她看来，全球化时代已经进入新的阶段。未来企业不能再假设全球市场将持续一体化，而必须不断进行情景规划（Scenario Planning），思考不同地区的投资布局、供应链配置、数据流动及营运模式，在不同情境下都能够保持韧性。
面对风险裹足不前，是最大风险
不过，当风险不断增加时，企业是否因为过于防范风险而变得保守？过后在接受《时代财智》访问时，她向记者表示，人类面对风险时最自然的反应，就是停止行动，希望重新掌控局面。但对于企业来说，这种反应反而可能成为最大的风险。
她用了一个十分形象的比喻。
“当大雾弥漫时，没有人会加速驾驶，但也不能因此停在高速公路中央。”
她认为，企业当然需要减速、观察方向，但绝不能停止前进。因为市场竞争不会因为一家企业停下来而暂停，当竞争对手继续创新、继续投资未来时，真正被淘汰的，往往是选择停下来的企业。
因此，风险管理的目标，从来不是消除风险，而是在风险可控的前提下，持续推动创新。
不少人认为，亚洲企业比欧美企业更谨慎、更保守。对此，她并不认同这是文化差异。她认为，企业愿意承担多少风险，更多取决于行业属性，而非企业来自东方还是西方。
例如，医疗和生命科学行业涉及生命安全，需要建立更严格的治理制度、更完善的风险控制及更长远的规划；而科技企业则拥有较大的试错空间，因此更容易激发创新。
“决定企业未来的，不是企业来自哪里，而是董事会和管理层是否愿意把更多时间投入未来，而不仅仅是今天的业绩。”
她指出，目前许多董事会仍然把大部分时间放在合规及短期经营表现，真正讨论企业未来竞争力和长期韧性的时间仍然不足。
她认为，董事会除了监督治理和经营绩效，更重要的职责，是帮助企业“面向未来”（future-proof the organisation）。
AI时代，领导力更需具备需要洞察与判断力
达信是世界领先的保险经纪和风险管理和咨询服务者之一，业务包含为商业和个人客户提供数据驱动型的风险解决方案和咨询服务。
如今几乎所有企业都在讨论AI，多伦分享了自己的观察。很多董事会真正理解AI能够带来什么改变的，其实并不多。她认为，企业不应先思考采用哪一种AI技术，而应先回答一个更根本的问题：未来，还有哪些工作必须由人来完成？
随着AI不断普及，知识将越来越容易获取，企业真正的竞争优势，将不再只是知识本身，而是人的判断力、创造力、文化以及提出正确问题的能力。
她提出一句值得深思的话：“AI不会颠覆工作，它颠覆的是过去。”
未来最重要的能力，不再只是解决问题（Problem Solving），而是发现真正的问题（Problem Seeking）。
面对日益复杂的世界，她认为，领导者还需要培养另一项关键能力——Sense-making（洞察与判断能力）。当AI不断生成资讯、真假讯息交织，领导者最重要的工作，不是获得更多资讯，而是能够快速判断什么才真正重要，并把组织带向正确方向。
谈到自己的领导方式时，她也分享了最大的改变，“我更希望自己是一位引领者（Steward），而不是发号施令的老板。”
所谓Steward，并非什么事情都亲自决定，而是在充满不确定性的环境中，把决策权交给最接近市场、最接近客户的人，让组织持续向前，而不是因为等待指令而停滞。
在她看来，风险管理真正的意义，并不是建立一道防火墙把所有风险拒之门外，而是在变化越来越快、未来越来越难预测的时代，让企业依然拥有不断前进的能力。因为未来淘汰企业的，不是风险本身，而是面对风险时停止创新。
