星展银行系统故障 交易重复...

星展银行系统故障 交易重复扣费

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(2021年6月18日,新加坡)今早,星展银行(DBS)系统出现故障,不少该银行的客户表示他们的信用卡和借记卡交易被重复收取费用,有些客户的储蓄账户户头甚至出现负值的情况。

一位私召车司机的账户被重复扣费后,余额为负数。来源:联合早报

其中,一位私召车司机表示,今日他进行了转账过后,因系统重复扣费,导致原本有1000多新元存款的户头,余额显示变成了负250新元。

一位家庭主妇表示,她周一在Grab上支付的一笔11.7新元的交易,今日再次被扣费;而她丈夫周二在Giant超市购物时支付的一笔29新元的交易,也于今日再次被扣费;她的母亲周二在预订平台Klook上支付一笔54新元的交易时,周四被收取费用后,今日又因同样的消费原因再次被扣费。

他们都是DBS旗下POSB银行的用户。

另外,一些用户表示他们无法登入手机应用程序。因与星展银行户口挂钩,有些用户也反应无法使用电子转账服务PayNow,导致支付与接收交易也不能进行。

一些客户也在星展银行的脸书页面上留言表示,他们无法接通该银行的客户服务热线。

这些受影响的客户正在担心,退款何时会到账,是否会自动发放他们的账户,或者他们是否需要申请。

星展银行随后在脸书上发布声明表示,他们正在修复导致部分借记卡和信用卡重复交易的技术问题。而所有重复的交易将在6月20日(星期日)之前自动退还。