新加坡人热衷冰雪度假

新加坡人热衷冰雪度假

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在常人眼里,冰雪度假多少带着点奢侈的成分,而奢侈业总会在世界经济不景气的时候遭受冲击。然而,全包式(all-inclusive)旅游服务集团地中海俱乐部(Club Med)的亚太首席执行官戴杰伟(Xavier Desaulles)向《时代财智》透露,今年亚太冰雪假期市场规模将“逆势”同比增长10%,而新加坡无疑将成为整个东南亚冰雪度假市场的“橱窗”和“旗舰”。

此文刊登在2019年11/12月刊新加坡《时代财智》 作者:张俊

位于新加坡牛车水的唐城坊(ChinaTown Point)是新加坡多家旅行社的聚集地,尽管旅行社门店遍布商场多个楼面,但为了便于在年底前将圣诞假期“尾单”迅速推销出去,一些旅行公司选在9、10月的周末在大堂“设摊”,为整年的业绩做最后的努力。尽管新加坡的网络旅游预订相当普及,但 “怕输”的新加坡人对旅游展会同样热衷,尤其是其中推出的冰雪旅游项目。

新加坡游客最小心

“新加坡旅游市场的规模相当可观,而新加坡游客对于服务质量要求也十分细致,” 地中海俱乐部亚太首席执行官戴杰伟最近从上海来到新加坡出差,期间接受了《时代财智》的专访。

戴杰伟所在的地中海俱乐部成立于1950年的欧洲,2014年,由于受全球金融危机、埃博拉(Ebola)疫情等事件的影响,公司当时的主要市场欧洲和非洲惨遭“滑铁卢”,亏损额高达9百万欧元。然而,当其被中国复星集团(Fosun International)收购之后,业绩逐渐向好,现已成为全球领先的全包式旅游服务集团,其来自冰雪旅游的业务收入占公司总额的三分之一。

所谓全包式(all-inclusive),就是为游客提供交通、住宿、餐饮、活动等所有配套服务的管家式旅游服务,因为这种全程托管服务对于每个环节服务的细节十分强调,因此也特别受到细心的新加坡游客的青睐。

据戴杰伟介绍,今年已经订购Club Med年底冰雪度假的新加坡游客约为6000名,比去年高出一成,若与三年前相比,已经实现翻番,甚至超过了其中国业务的增速。自2017年至今,中国游客的数量增长了50%,达到25000人。

在新加坡,大约40%的游客是通过网上预订旅游项目的,该比例是亚细安(ASEAN)各国的平均网络预订率的一倍。然而,新加坡游客又十分谨慎,倘若对服务项目有任何疑问,不少人还会拨打热线电话询问详情。

为了了解亚太地区冰雪观光客的出游意向,公司今年连续第二年发布了亚太地区冰雪假期报告,其接受调查的2200位受访者来自包括新加坡、中国、澳大利亚在内的11个亚太主要市场。结果显示,高达70%的新加坡受访者曾去过日本滑雪场,50%去过韩国。其中,大约有四成游客认为,冰雪旅游可以让他们暂时摆脱四季皆夏的岛国气候,体验异国情调。

冰雪度假各有千秋

Club Med的冰雪假期报告所指的冰雪假期,是指不少于2晚的冰雪山林目的地之旅,其中包括但不限于滑雪、单板滑雪及其他相关活动项目。报告深入探讨了亚太各地冰雪假期宾客的习惯,除了新加坡市场,报告还发现:亚太地区冰雪市场规模呈两位数增长,增速高于旅游业平均水平;千禧一代消费者依旧是推动亚太地区市场发展的主力;游客倾向时间更长、更频繁的冰雪度假村体验,尤其是冰雪运动以外的多重度假体验。

报告显示,今年冰雪假期市场规模将增长至1.51亿人次,同比增长10%,高于2019年1月世界旅游业晴雨表和统计显示的旅游业市场6%的平均增速。另外,报告将今年冰雪假期宾客的增长归因于出行方式、旅游选择以及冰雪假期产品的增多。

亚太地区的冬季度假目的地始终处于行业领先地位,在2019年度最受欢迎的5个冬季旅游目的地中,有4个来自亚太地区。调研显示,日本再度蝉联最受欢迎旅游目的地,在过去三年里,65%的受访者表示曾在日本度过冰雪假期,其次是韩国(34%)、瑞士(24%)、中国(18%)和澳大利亚(16%)。欧洲的阿尔卑斯山依旧是冰雪假期的热门选择,77%的受访者计划在下次冬季旅行去欧洲。超过90%的印度(96%)、印度尼西亚(97%)、泰国(93%)和中国(90%)旅行者们期待在未来三年内去欧洲冰雪度假一次,瑞士和法国是首选目的地。

另外,由于特定体验活动需要雪地设备、活动设施、服装、课程指导及雪山场地等条件,消费者认为冬季旅游目的地相对更具优势。约四分之三的冰雪假期宾客偏好有格调的旅行,这其中80%的宾客愿意为舒适旅行支付额外费用,近68%的冰雪假期宾客属于千禧一代。

有趣的是,尽管冰雪假期在亚太地区通常被认为是一项家庭活动,但超过半数的中国游客更喜欢和朋友一起共度冰雪假期,高于亚太地区平均比例(39%)。另外,冰雪假期宾客更青睐能充分享受冰雪假期体验的长期住宿,近70%的宾客认为需要至少一周时间来充分感受冰雪假期所提供的所有体验。冰雪假期的常青魅力也使得旅行者们成为回头客,75%的宾客至少每两年享受一次冰雪假期。

通常,人们在小时候更容易学会新运动或者新活动,就像学习一门新的语言或是学习骑自行车一样。55%的受访者认为,学习滑雪和单板滑雪的最佳年龄在8岁以前。据悉,澳大利亚的父母最早从孩子们两岁的时候就开始教他们滑雪或是单板滑雪——这几乎就是他们刚学会说话的时候。

除了滑雪和单板滑雪,旅行者们期待更全面的假期体验,75%的受访者表示他们同样享受冰雪假期中与滑雪无关的活动。在整个亚太地区,与家人共度假期(48%)、接触大自然(46%)和尝试当地美食(45%)是冰雪假期中最受欢迎的三大增值服务。

贸易战中的冰雪旅游市场

新加坡今年的经济增长可能为零,但冰雪度假人数却不降反升。而在受贸易战影响更加直接的中国,冰雪旅游也在正常发展,随着中国2022年冬奥会的成功申办,中国的冰雪市场近年来发展迅速,根据《2018中国滑雪产业白皮书》,中国的冰雪市场规模相较2017年增长了14%。可见,虽然世界正在遭受美中贸易冲突,香港抗议骚乱以及各种恐怖主义和自然灾害的影响,旅游业却仍拥有自身的发展空间。

在戴杰伟看来,冰雪旅游逆势发展的根本原因是旅游已经成为人们,尤其是中产阶级的基本需求之一,他们追求标新立异的生活,并期待体验与不同文化背景的人打交道。尽管世界经济的不确定性可能会影响到旅游业发展的势头,但有迹象表明,以东南亚为代表的亚洲将继续引领世界旅游市场。

对于新加坡人来说,另一个促进出境旅游的因素是他们“通行无阻”的护照。伦敦顾问公司Henley & Partners在今年上半年公布的护照指数显示,新加坡重登全球护照排行榜,与日本、韩国并列拥有全球最好用、通行自由度最高的护照。

该统计显示,新加坡与日韩护照可在190个国家和地区免签,并列第一;德国以188个国家位居第二;丹麦、芬兰、法国、意大利和瑞典五个国家则并列第三。