秦文:做有温度的企业家

秦文:做有温度的企业家

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文:许增丰 图:陈子豪

2023年,拥有二十年印刷行业经验的秦文,带着忐忑的心情,跨入了珠宝行业。她抱着边学边做的心态面对着新行业的挑战:“我告诉自己,结果不理想也没关系,尽力而为就好。”

秦文是印刷公司多彩传媒的总裁。《时代财智》记者到访时,秦文正在埋头审稿。她身材娇小,说话时面带微笑,亲和力泛起淡淡的酒窝,就是最好的语言,再搭配招牌式的丸子头,无论在哪里都是一道风景。话语之间,记者不觉被她手上一枚大而闪亮的花朵造型钻戒吸引,察觉到记者的眼光,秦文幽默地说道:“现在不戴首饰,我出门还真有点不习惯呢。”

多彩传媒总裁秦文

说到珠宝,秦文(Grace Qin)难掩兴奋,“身为女性,爱美是天性,珠宝是可以让人变美的事业,也是可以传承的生意。”去年,秦文投资创立了珠宝品牌AARY Jewellery。过去她从事传统印刷业,在颜色、纸质和墨香中,她形成了一套成熟稳重的审美观。在接触珠宝后,那天然的光泽和沉淀,不仅带出秦文对美的追求,还有内心深处对美的发现,这都成为她前进的驱动力。

投资珠宝行业,拿下顶级钻石代理

俗话说,隔行如隔山。珠宝行业与印刷行业无论是资本需求、商业模式、客户群体、销售渠道都截然不同。果然,入行不久,挑战迎面而来。“我们需要优质充足的库存,而进货需要大笔资金,这是一个门槛。” 她和团队积极策划品牌营销,促进销售,加强资金周转。

让她感到欣慰的是,AARY成功拿下了来自纽约的LAZARE (丽泽)钻石的新加坡独家代理权。拥有“最完美切割”工艺,堪称世界顶级钻石品牌。有这样的钻石“王牌”在手,秦文信心倍增,不过,她很快地意识到,像LAZARE这样的高端客户,恐怕普通的常规销售模式未必适合,他们需要量身定制推广策略。

她认为,“我们不仅在销售珠宝,更在提供一种生活品质,品牌定位很重要。”AARY珠宝店的同事,有不少已有三十多年市场和销售经验,秦文认真聆听他们的想法和建议,研究客户定位,进行品牌策划和包装。作为老板,她不惜自掏腰包购买珠宝,实践客户体验,了解客户的消费心理。此外,秦文不断学习珠宝行业知识,积极参加行业展销会,还前往香港和泰国,拓展可靠的合作伙伴。

高端珠宝客户重视整体的购物体验,秦文亲自参与接待一些重要客户,直接了解需求与反馈,不断优化服务。在零售业中,微笑是最有力的营销语言之一,秦文不仅以微笑面对挑战,而且传递出耐心与自信,带出温馨与真诚。

获得供应商与团队的支持,信心之源 

在进入珠宝行业之前,秦文已在新加坡印刷领域取得一定的成就。2004年,她加入多彩传媒(Chromatic Media Pte Ltd)担任会计。凭借自身专业和工作能力,很快赢得老板的欣赏和重视。直到有一天她提出离职时,被老板强力挽留,甚至答应给她公司10%股份。经过一番考虑后,秦文接受了邀请,直至后来,老板有其他生意有意退出,于是她买下了剩余股份,在2007年成为独资董事。公司在她的带领下,不但买下了自己的厂房,还增加了伙伴,扩大了经营范围,成为印刷分色行业的龙头老大。

过去二十年在互联网经济影响下,无纸化和数码化减少了印刷需求,不少印刷厂生意受影响纷纷结业。面对行业趋势,秦文并没有止步不前,她带领团队积极开拓市场和服务,在竞争激烈的印刷行业找到了自己的路,实现业务持续稳定增长。

疫情期间,多彩传媒在印刷行业中逆境求存。应对包装和盒子的印刷需求上升,秦文抓住机遇满足市场需求。“中小企业是国家经济中造血能力强的‘小小细胞’,我们能创造很多就业机会,规模小却有较大的成长空间。灵活性,也是我们的优势,这让我们在狭小的印刷市场中找到了生存空间,”她说到。

至今,多彩传媒里不乏有二十年工龄的资深伙伴,秦文说,这是公司最宝贵的资产,也是她最坚实的依靠。在公司所在的工业大楼里,他们永远是最早开门,最晚熄灯的公司,勤劳努力是特别的标志。同事之间互帮互助,像一个家庭。即使同事离职后再回公司,她依旧敞开大门欢迎,并重用他们。

“我希望同事能够感受到被重视,”秦文说。公司给同事们提供午餐,不仅健康美味,也让他们有更多时间午休,而这些食材大部分都是秦文趁周末去采购。在同事眼里,就没有老板干不成的事,她无论如何都要达成目标。她不仅能干,更让伙伴们感到温暖。

未来规划,扩展珠宝事业版图

从事印刷业的二十年,秦文以真诚获得供应商与团队的支持。她将理念用在AARY珠宝的管理中,对内提升团队的薪资福利,加强沟通,提升凝聚力;对外坚持利润共享,准时付款,赢得供应商的信任。

展望未来,秦文计划拓展业务,在新加坡开一间LAZARE的旗舰店,提升品牌在区域市场的影响力,“新加坡是区域枢纽,也是高净值人士密度最高的地方。只要我们为客户提供更优质的产品和服务,营造优质的消费体验,我们就大有可为。”

秦文在受访时多次提到,她感恩创业和人生路上遇到的贵人和良师益友,让她保有内心的温度。

秦文用她的微笑、真诚与关怀,赢得了客户、团队和合作伙伴的尊敬与信任。她坚信人与人之间的真挚,能产生温度并成为企业成长的能量。着眼未来,秦文将继续以温暖的初心,传递更多的正能量与关怀。