黄天俊:虎嗅狮城亮全球

黄天俊:虎嗅狮城亮全球

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传说公元 14 世纪的某天,当巨港(即室利佛逝首都)王子山尼拉外出狩猎时,看到一只从未见过的动物。他认为这是一个吉兆,于是决定在这个发现动物的地方建一座城市,称它为 “狮城” 或 “新加坡拉” (Singapura),这成为“新加坡”名称的由来。

狮城位于马来半岛最南端,是海上航线的天然交汇点,它很快就崛起成为繁荣的海上贸易中心,中国帆船、阿拉伯三角帆、葡萄牙战舰和布吉纵帆船等都途径此地。1819 年,英国人莱佛士登陆新加坡,在这个布满沼泽的海岛开埠,从此新加坡迅速发展成为19世纪的贸易中心。

《时代财智》2022年3/4月封面人物:老虎证券新加坡总裁黄天俊

文:宋娓 摄影:蔡清福

新加坡以狮子起家。莱佛士不曾想到,时隔200年,又有一只“老虎”登陆。不同的是,狮城已不再是沼泽之地,而是闻名世界的金融中心,这只“老虎”,将给新加坡带来新的世纪传奇吗?

世界潮流,浩浩荡荡。过去200多年来,发生在西方世界的三次工业革命,几乎包揽了近代以来所有的重大科学技术发明,每次都将人类社会推向一个新高度。在第四次工业革命大潮来袭时,许多人将目光投向了中国,她最有潜力成为这一次科技革命中的主角,而她的崛起带动了世界的重心东移,西方的科技转移到东方。

金融科技,通过运用科技手段使金融服务变得更有效率。中国的金融科技出海,正在悄悄给世界带来变革。于2014年成立的老虎证券Tiger Brokers)是一家金融科技公司,这家互联网券商主要提供美股、港股、A股等证券市场服务,支持美股股票、ETF、期权、港股、A股沪港通和深港通交易。2019年3月,老虎证券正式在美国纳斯达克交易所挂牌上市(Nasdaq: TIGR)。

4个月后,这只“老虎”来到了“狮城”!

2019年7月,新加坡金融管理局批准了“老虎”的资本市场服务牌照,老虎证券新加坡(Tiger Brokers (Singapore) Pte Ltd)正式成立。老虎证券新加坡总裁黄天俊(Eng Thiam Choon),谈及“老虎”刚刚落地新加坡的情景,他接到的是“不可能的任务”——从零开始,从无到有!

2022年是虎年。新春过后,时代财智记者来到了位于莱佛士金融区的老虎证券办公室。一进门,就被前台橱窗里萌呆呆的“小老虎”公仔所吸引,虎虎生威带来好运!其实,记者在春节前已和老虎“触屏”:有一天收到朋友发来的一则短信,邀请到老虎线上交易平台注册,成功开户有机会获得一张价值约175美元的“苹果”股票,这个吸引力真不小!听完记者的经历,总裁黄天俊爽朗地笑着说,老虎证券一直在提升平台的用户体验,推广让更多投资者从这个金融平台上受益!

新加坡金融界人士多接受西方教育,华语没那么溜。面前的黄天俊总裁侃侃而谈,华语流畅,语速也比常人快0.5倍。访谈场地背景是明黄色的老虎Logo,老虎弯弯翘起的尾巴,映衬着这位总裁大男孩一样的笑容,传递着满满的诚恳。这样的对话场景,更让人联想到,公司幕墙背后是一群充满活力的年轻人,开创着有冒险与进取精神的线上交易平台!

老虎证券新加坡(Tiger Brokers (Singapore) Pte Ltd)总裁黄天俊(Eng Thiam Choon)

虎嗅狮城 不忘初心

谁都不曾想到,2019年年底爆发的疫情,给不少企业带来危机,却为像老虎这样以互联网起家的公司带来了发展的机遇。疫情初爆发后迅速蔓延至全球,接下来,几乎所有事物都数码化了。这无形中助长人们专注于投资,尤其因为这是疫情下为数不多,可在线上进行的活动之一。

据美国银行的数据,线上蜂拥至股市的主力军以1996年后出生为主,即Z世代,他们占全球人口32%,约25亿人。随着互联网愈发普及,各类手续费低廉、乃至免费的线上股票交易平台涌现,疫情期间出行受限,以 Z世代为首的年轻投资者,在股市迅速激增,带动炒股热潮。

来到新加坡的“科技虎”老虎证券,如何让它的交易平台家喻户晓,成为买卖股票的平民投资利器?在2019年加入老虎时,这是黄天俊每天和团队都在面对和研究的课题。

彼时,疫情一方面导致全球股市震荡,被不少投资者视为入场抄底的黄金机会;另一方面,因为疫情阻断措施,传统券商运营受到影响,投资者不得不转向线上。相比之下,老虎证券“下午开户,当天美股开盘就可以下第一单”的高效一下子在网络上得到传播。一位当地用户回忆,他是因为(2020年)3月美股10天熔断4次产生交易美股的兴趣,因为想快点入场抓住这波行情,“朋友推荐老虎”。

老虎证券持有46张全球主流金融市场牌照及资质。其中包括:美国27张: 券商牌照、美国存管信托公司(DTC)和全国证券清算公司(NSCC))认证会员;新加坡6张: 新加坡证券交易有限公司会员;中国香港8张: 第1类受规管活动(证券交易)牌照、第2类受规管活动(期货合约交易)牌照;澳大利亚3张: 金融服务牌照;新西兰 2张:金融咨询服务牌照。来源:2021年9月/老虎证券

语言是新用户者最直接的体验。老虎交易平台App最开始有华文版,新加坡的官方语言是英文,怎样让这个App接地气,有更佳用户体验?有华语优势的黄天俊和同事开始对App 的每个功能、每个小标题逐一检查。虽然老虎的平台有中国研发,但绝不能在语言上输掉本地的英文用户。

从最开始的10个用户到50个用户,黄天俊和团队做了很多研究,关于他们的需求、使用偏好、关注倾向,都很有讲究。最开始的重点不是实现数量,而是了解客户的需求。黄天俊说,有一段时间,公司曾发起“we hear, we care”的内部行动,尝试让本地人知道老虎证券的想法。通过这个渠道,把当地的服务和一些需求迭代起来。

“只要客户提出来,我们就会考虑。我们会在每一次的迭代中一次次去达到效果。比如,我们的软件、App平台,每两个星期就会迭代一次。”

黄天俊说,他做了一个表格,每一条用户的建议都被标成红、黄、绿等几种颜色,代表优先级的不同。一同被标注的还有预期处理时间和处理进度,每周他都会和产品、研发、运营的同时把逐一过滤落实表格里的内容进度。他对内部团队的要求是,每个问题都要快速解决,不容拖拉。

用户喜欢老虎的科技感、便捷的交易和全线上化。在疫情席卷的2020年,“快速”和“线上化”成为吸引线上开户的最佳卖点。以新加坡来说,本地居民和签证持有者可以凭SingPassID(类似电子身份证)申请开户,快速便捷完成开户入金全流程的目标。

截至2021年第3季度末,老虎证券全球开户客户数为176.7万,是去年同期末的近2倍;全球入金客户数为61.2万,为去年同期末的近3倍,并提前一个季度完成新增35万入金客户的全年目标。去年11月底,老虎证券创始人及CEO巫天华在业绩会上坚定表示,公司将继续坚定推进国际化,进一步提升全球投资者的交易体验。

在老虎证券的新增入金客户中,超过八成客户来自非中国大陆地区,表明其国际化战略成效显著。其中,新加坡市场做出了重大的贡献。此前老虎证券在新加坡的入金客户数已突破20万,在海外市场中保持着领先地位。面对取得的成绩,黄天俊说,这个成绩一半归功于努力,另一半取决于开始时具备了战略性的愿景,这和当时老虎出海的理念一致,致力于为深受互联网文化熏陶的中青年投资者提供一个安全、高效、便捷的全球化资产配置平台。

科技赋能 如虎添翼

新加坡本地共有十数家券商,虽然各家都有线上交易平台,但是他们几乎都是从上世纪八、九十年代开始以传统经营模式,通过经纪人开展线下业务,散户需要支付佣金。在资讯不发达的年代,传统的散户需要参考券商分析师的建议而做出买卖决定,随着互联网平台发展和数码经济大潮的到来,新一代用户逐渐成长,他们善于使用网络,信息来源渠道多,低佣金的交易平台反而更有吸引力。

比较新加坡本地的大型券商的每笔美股交易佣金,老虎证券仅收取US$1.99,非常有竞争力优势。此外,新加坡的本地券商的线上仍以PC电脑为主,对移动端的投入不够,而年轻用户使用“老虎”App线上开户和交易,便捷高效。相比传统券商的“硬伤”,“老虎”的平台不言而威!

黄天俊也坦言,传统券商也有他们的经验优势,他们已经积累了30、40年的经验,这突显在交易执行的功能上,能够满足客户的需求。老虎要在最短的时间内跟上最大的步伐,缩短差距。

为了更好的服务当地,老虎的后台每两周都要进行更新维护。这不仅是完善程序、修复Bug,还要不断推出更适合本地用户交易的产品和功能。黄天俊告诉记者,最近他们又增添了跟交易相关的新功能,比如 “止损”、“止盈”、“一取消全”(OCA)、“永久有效单”(GTC), 都是很多专业交易员常用的高效率下单功能。当现有平台用户提出了诉求,老虎也进行开发并提供完善这些功能。

老虎证券交易平台上的交易产品 (来源:tigerbrokers.com.sg,2022年3月)

他谦虚地表示,到目前为止,老虎证券利用两年时间做足功夫,去覆盖和满足中初级甚至高端用户的需求的产品,这是追赶上传统券商的第一步。现在,老虎证券的App几乎提供了一个一站式的全面交易平台:通过一个账户、一笔钱,交易星股、REITs、美港股、澳股、期权、期货、基金等多样化的全球品种,这省去了传统散户需要在不同券商开设多个账户的麻烦,不但节省时间,还赢得了交易行情的时机。

先本土化 再国际化

截至目前,老虎证券已在美国、新加坡、香港、澳大利亚和新西兰持有46张主流金融市场牌照及资质,遵循各国监管要求对客户的资产进行隔离托管,所有客户资产安全均受到严格保护。

新加坡享有东南亚窗口的战略地位,成熟的经济圈有能力让企业接触到东南亚超6.5亿人口的市场。有不少的中国高科技、科技金融和资产管理公司,纷纷把目光投向东南亚,新加坡成为中国企业出海热门首选。老虎证券创始人及CEO巫天华表示,新加坡是全球重要的金融中心之一,老虎证券希望能助力新加坡金融市场和新交所进一步扩大在全球范围的影响力。同时,老虎证券也将帮助有意在新交所上市的优秀中国企业登陆新加坡资本市场。

自2019年7月成立后,新加坡老虎证券凭借着金融科技平台上的低佣金、一站式服务,高效便捷的的开户效率、互联网平台运营,不到两年的时间,新加坡的入金客户已突破20万(截止2021年6月底),成功演绎了金融科技平台爆发力。

由于市场背景和文化,新加坡股市交易中的科技股并不出众,老虎证券发挥交易平台的优势,带入美股、港股两大市场的打新权,吸引了新加坡投资者的参与。比如美股中的苹果、特斯拉,小鹏汽车、小牛汽车、拼多多、哔哩哔哩等等,都成为本地投资者追捧交易的科技股。截止上年末,老虎累计参与港股IPO项目300多个,美股IPO项目近百个。

去年11月,老虎证券宣布在新加坡设立双总部,以深化在当地的业务拓展并支持国际化战略布局。同月,老虎证券获得了新加坡交易所(SGX)四项资格认证,这包括:新交所全资子公司中央托收私人有限公司(CDP)的清算会员及存托代理、 新交所证券交易有限公司(”SGX-ST”)交易会员和新交所衍生工具交易有限公司交易会员(”SGX-DT”),成为全球率先获得新交所四项资质的互联网券商。

自清算资格不仅是对老虎证券的认可,也是自我大胆的挑战。取得这个资格,必须在资本、经验、以及技术条件上得到新加坡交易所的肯定。黄天俊认为这个资格意义重大,“以前要‘抱’老大的大腿,尤其要靠西方的投资机构。但是在资金清算上,亚洲人和西方人的需求还是会有些不一样,我们还是得用知识和经验,做出符合自己发展的一套,自清算是我们理念的实践。”

黄天俊透露,截至上年三季度末美股自清算几乎已经实现70%的完成度,接下来会很有信心完成全自主的自清算。他幽默地说,“本土化,不能只是外面的穿着像本土,而是需要地地道道的去做。现在我们是新交所自清算会员了,面对问题,能够感同身受的去处理和解决,这是这个牌照背后更大的意义。”

新加坡是老虎证券化战略启程的第一站。黄天俊深刻体会,新加坡非常适合他们这样的金融科技公司发展。新加坡政府对新生事物持开放态度,而且办公透明。政府一视同仁,不会因为公司的中国背景、日本背景,或者马来西亚背景,只要符合条规、满足对新加坡金融体系做出贡献,带动经济活跃度,就不会有问题。

伴随集团国际化战略,老虎证券迈出更扎实的本地化脚步。今年2月底,老虎证券宣布与新加坡世界自然基金会(WWF-Singapore)建立合作伙伴关系,希望通过这个活动提高新加坡和全球保护濒临灭绝的老虎,这是老虎践行绿色可持续发展的第一步。

创新之虎 潜能无限

老虎证券获得了全球金融和技术巨头的支持和投资,这包括小米集团,互联网券商盈透证券,国际著名投资家吉姆·罗杰斯(Jim Rogers),真格基金和险峰长青等,其中科技创新能力是投资方青睐老虎的重要原因之一,也是老虎保持竞争力立足之本。但是当思维遇到瓶颈,是否能复制?

黄天俊并不反对复制。如果复制能超越前者,做得比别人好,就能获得推崇。同样,对平台功能的需求,大家可能都是一样的。当参考了别人的之后,一定要把自己的想法融入进去,这样做出来的产品才会有自己的内容和个性。

科技属性也体现在内部沟通上。新加坡是多元文化社会,老虎的新加坡公司员工有不同种族,目前公司的客服团队已发展到50多人,更需要细致化的管理和规划。黄天俊告诉记者,公司内部有沟通系统,即使员工使用自己偏好的语言,系统能设置和自动翻译,传送出对方接受理解的语言,所以不会出现“鸡同鸭讲”的情况。科技公司通常以年轻人为主,公司内部有很多优秀的高管比他还年轻,身为总裁的他,则更加需要聆听和接受新想法。

老虎证券的科技平台提供金融交易服务,其业务还涵盖投行、ESOP(股权激励计划)等。ESOP 系统不仅为客户提供服务,老虎证券也“自用”,通过管理、分类,对员工进行系统化管理。黄天俊介绍说,每年新年年会,总部从员工池里发放给一定时间入职的员工,员工可以马上在App上看到自己持有的股份,这种较直观的感受,直接增加了员工对公司的凝聚力。

黄天俊还记得刚刚加入老虎证券时,当时他心里并没有底,因为之前虽然有14年的大宗商品交易经验,不过这毕竟和互联网平台交易不同。新加坡人口基数少,国家小,从零开始要创造纪录谈何容易?不过在他上任半年后,2020年3、4月疫情期间,老虎证券的交易平台的本地散户交易量飙涨345%,他似乎获得了信心。他说,每天走进公司时,都会想着如何去实现计划。他更多地思考的是,如何通过科技赋能,利用科技平台把边际效益降下来,为企业提供优质金融服务。

现在看来,黄天俊不仅实现了“不可能的任务”,而且目标还在不断刷新中。这只来到新加坡的科技虎,让更多投资者从平台受益,不仅是因为起初的高瞻远瞩,放眼全球的战略,还有融入本地后的创新和责任,这只老虎将跳跃地更高,奔跑地更远。

《时代财智》总编辑宋娓采访老虎证券新加坡总裁黄天俊

黄天俊来自马国的优秀华校生

黄天俊(Eng Thiam Choon)出生于马来西亚新山,一个优秀知识分子家庭,母亲为科学教师,父亲为教育人士。他的中学时代就读新山宽柔中学(Foon Yew High School),这所马来西亚最大规模的华文独立中学,在区域培养出不少跨世纪优秀人才。

黄天俊的专业管理才能在金融资本市场领域获得长足的发展,他在亚洲的大宗商品交易和金融期货领域拥有超过14年的专业经验,管理从零售到企业和B2B业务的投资组合。2006年,他第一次去到中国,这10多年来中国互联网经济和科技平台的飞速发展和进步给他留下深刻印象。

在加入老虎证券之前,他曾在著名的金融和经纪机构工作,包括担任HGNH国际金融(新加坡)私人有限公司(前称香港南华)的首席运营官,带领公司推出创新的衍生产品,以满足该地区的交易和对冲需求。他也曾在辉立证券任职八年,代表新加坡办事处拓展和开拓大中华市场。

全球互联网券商——老虎证券(Tiger Brokers)成立于2014年,于2019年3月在美国纳斯达克上市(Nasdaq: TIGR)。2019年11月,黄天俊加入老虎证券新加坡(Tiger Brokers (Singapore) Pte Ltd),配合老虎证券的全球扩张计划,主要负责公司的发展战略和业务运营。

2021年11月,老虎证券确定新加坡为双总部,研发中心位于中国。目前核心业务面向普通投资者及机构投资者提供美股、港股、英股、A股(沪港通/深港通)、星股(新加坡)、澳股、期货、基金等全球主要市场的金融产品,同时涵盖还提供投行、ESOP(股权激励计划)等机构服务以及财富管理、投资者教育等多种增值服务。老虎证券在全球拥有超1000名员工,并取得新加坡、美国、新西兰、澳大利亚、中国香港等地的券商牌照或许可,并为当地提供证券、衍生品交易等服务

黄天俊了解区域文化,双语流利,闲暇时喜欢运动和读书。在他的领导下,老虎证券新加坡公司获得2021年时代财智大奖(Fortune Times Awards 2021)“亚洲最具创新力企业”。