毕晓琼的37°C事业

毕晓琼的37°C事业

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(文:郎嘉    摄影:蔡清福)

在中国当过护士,做过销售,投资过地产,做过医疗生物制药,接着空降狮城的毕晓琼,总是让人觉得神秘。在2011年定居新加坡之前,她曾在美国积极地投身慈善事业。三年前,她在新加坡创办了“心佳馨医疗集团”,目前在厦门的心佳馨中国公司的开业也鸣锣在即。

采访当天,毕晓琼审阅筹建厦门中心的报告直到凌晨两点才睡,可是不到6个小时,她又神采奕奕地出现在办公室。摊在桌头的报告,一段毕晓琼的话语映入眼帘:37°C是女人最美丽的温度,温暖但不过于灼热。对37°C的敏感,或许来自她曾做过护士的特别经历。

诺维娜医疗专科中心(Novena Specialist Center)可谓是新加坡医疗的黄金地段,它毗邻陈笃生医院和两间大型购物中心,不少慕名就医的病人来自邻国区域,这些富有的病人甚至带动了周围的酒店和高级私宅的需求。

心佳馨妇女专科中心(Sincere Medical Specialist Center for Women)就坐落在该中心六楼。走进中心,这里没有传统医院的消毒药味和色调冷峻的墙壁,倒是更像一个远离尘嚣、温馨舒适的小憩世界。

心佳馨的创办人——毕晓琼的办公室,扑面而来的是一幅几乎覆盖整个墙面的胡姬花油画,悄悄地吐露着主人的情怀。

“我没什么神秘的,只是很少参加社交应酬罢了。”毕晓琼从2011年开始筹建心佳馨到投入运营,目前又全身心地投入在3月开业的厦门心佳馨项目,她没完整地睡过几天好觉。

天道酬勤,埋头苦干终于有了回报:在两年的时间内,就已经跻身由新加坡旅游局出版的优质旅游医疗机构指南,心佳馨和百汇(Parkway Health)、康生医院(Thomson Hospital)一起榜上有名;与此同时,厦门医疗中心项目水到渠成,扬帆起航。

打造医生全明星队

西方人的《圣经》里说上帝创造了人类的始祖亚当和夏娃,毕晓琼现在做的事情更像个东方人心目中的“送子观音”,就是帮助那些“造人”有困难的“亚当”们和“夏娃”们生出他们心爱的宝宝。

回想在新加坡创业之初,毕晓琼也曾遭遇过业界和市场的冷遇,即使她曾经叱咤国际生物制药资本市场。她仍然记得当时三顾茅庐,亲自登门聘请医生的情景。“很正常,人家当时都不了解心佳馨,所以真不太愿意来。于是我就跟他们说没有关系。”

话虽然这样讲,遭到拒绝后的毕晓琼回去开始整理思路。“我给自己制定了一个三年目标,要让外界认识心佳馨。”2011年,毕晓琼一口气拿下了诺维纳医疗专科中六楼数个单位。

记者跟随她参观了专科中心内纤尘不染的实验室和治疗室。在手术室门口,她一边动作熟练地开门关灯,一边介绍道,“现在的发展情况是大大超出了预期。去年我又在六楼建立了一个男性学实验室。”

诊所面积的扩张,肯定是市场的需求。晓琼解释道:“由于经营情况不错,我们把规模扩大了一倍。起初,试管婴儿项目当初可能更偏重于女性。后来我们发现为男性服务同样重要,所以又开设了男科,毕竟不孕不育很多时候是双方的问题”。

目前,男性学实验室已经投入运营,毕晓琼的自豪溢于言表:“所有设置,都是参照国际标准并结合我个人多年从业经验精心打造的。”

她特别向记者展示了一个精液取样的贴心设置。他们把化验室设在取样室旁边,病人取样完毕后就直接从内部小窗口交到化验室,无须拿着样本走来走去,避免了尴尬和二次污染。

毕晓琼投身医疗行业几十年,深谙诊疗设备、医生资源和服务管理三者之间的关系。在中心成立之初,她就不惜重金请来新加坡本地妇产科泰斗——黄荣业教授(Prof Ng Soon Chye)亲自坐镇心佳馨,担任医务总监。

黄教授在1983年成功培育了亚洲首个试管婴儿,被业界誉为“亚洲试管婴儿之父”。此外,目前在心佳馨全职坐诊的还有另三位女医生,她们分别在抗衰老美容、肿瘤和生殖三个方向有专业经验。与这些全职医生资源互补的,还有多名妇产科、乳腺科、整形外科,泌尿科,心脏科,肝肠癌科等知名兼职专家,能够随时为病患提供专业的医疗服务。

独念厦门情结

在接受采访期间,不时有下属向毕晓琼提交报告。她一边飞快地批复着,一边抱歉地笑着对记者说:“真对不起,厦门很多事情都必须尽快推进下去”。

人们常说性格决定命运,创业者的性格也决定着企业的未来。毕晓琼此时好像一个时刻上满了发条的人,永远不知道什么叫累:“为了准备厦门的开业,我昨天审阅报告直到凌晨两点,交给我的东西我从不拖延”。

谈到厦门,毕晓琼的话匣子一下子打开了。

“选择厦门作为中国创业的第一站,这源于我的20年前的一个情结。”1992年,邓小平发表了著名的南巡讲话,加快了中国改革开放的步伐。就在那年,毕晓琼在厦门了创立了自己在中国的第一间公司,那间公司以从事房地产为主。

在去年中国十八届三中全会上,政府公布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》,这其中将进一步推动医疗改革的步伐。说到这里,毕晓琼的语调变得更加兴奋,“现在中国的医疗体制改革步伐正在稳健迈进,我们算是非常准确地踩住这个点了!国家强调的是全面性开放,鼓励医生多点执业,这打破了传统上医生只能单点看诊的限制。从政策上,这给予了我们充分的支持!”

从1996年投资医疗产品起,毕晓琼手里逐渐积累了一大批宝贵的医学专家教授资源。“如何把这个医疗平台搭建好,实现资源有效共享,从而为病患提供全面而个性化的医疗服务,是我现在思考得最多的问题。”

“我们在厦门主要做的就是远程诊断这一块,结合专家门诊转诊,和旅游医疗咨询服务,再加上心佳馨新加坡在生殖这方面优势,共同形成我们的拳头服务项目”,毕晓琼言简意赅地勾勒出厦门心佳馨项目的轮廓。

据英国医学期刊《柳叶刀》报道,远程诊断将是未来医疗服务发展的一个趋势。随着全球化和信息化的深入,时空隔阂逐渐在消失,通过先进便利的信息技术和诊断设备,远程诊断无疑可以服务于更大地域范围内的病患,同时实现更低的成本和更高的效率。

“通过新加坡的平台,我们把各个领域的精英大夫汇拢在一起,包括心脏、肛肠、泌尿,妇产科等等,再加上我们在中国的专家资源,整合成一个更强大全面的医疗技术平台。”毕晓琼进一步解释说,心佳馨海内外的医生顾问团总共有几十位专家,可以轻松为病患提供全面的远程会诊服务,不仅如此,新加坡的大夫也可以轮流到中国去亲自坐诊。

在毕晓琼的商业版图中,专家门诊转诊扮演着另一个重要角色,它是打开中国二线城市医疗服务市场这扇大门的金钥匙。中国是人口大国,但是目前的医疗资源却呈现分布不均的态势,大部分稀缺的专家资源过于集中在北京/上海/广州等一线城市。如果二线城市的病人患上一些重大的疾病,他们的就医选择变得非常有限。

厦门一站,意味着试水中国。毕晓琼将心佳馨落子于厦门,意图就是要弥补这个业界忽略的空白,“帮助这些二线城市的病患找到优秀的大夫,甚至是国际专家,实现全国各地乃至于全球的转诊,恰恰就是我们服务的优势所在!”

对于心佳馨的理念,中国工程院院士,中华医学会妇产科学分会主委, 中国医师协会妇产科分会会长,北京协和医院妇产科主任郎景和院士这样评价说:“心佳馨为公众医疗开辟了新的途径,新的天地,是对医疗体制改革的贯彻践行和有力推进。心佳馨把国内外医疗资源、医学专家联系起来,整合起来,也是对医学交流和医学发展的积极促进”。


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医者服务心

俗话说:“医者父母心”。在和毕晓琼的对话中,她提得最多的就是“服务”二字。在她看来,让病患享受最无微不至的全套医疗服务是心佳馨的出发点和归结点。

生育率下降,不仅是发达国家政府面对的头痛问题,在中国的发达城市如北京、上海已出现了这种趋势。中国人口协会发布的调查结果显示,中国不孕不育患者目前已超过4000万,占育龄人口的12.5%。而20多年前,中国国育龄人群中不孕不育率仅为3%。在快速增长的不孕不育患者中,25岁至30岁的人数居多,而每年试管婴儿能完成的大概只是20万左右。中国现有的医疗资源远远不能满足病者的需求。

记者不巧在取卵室外,遇到了一位来自中国大陆的张姓求医者,他的妻子正在病室里接受取卵手术。求医者告诉记者,之前在中国做过几次都失败了,这次是第三次慕名从福州飞来新加坡了。因为前两次来得都不是时候,他妻子的身体条件都没调养到位,所以只有反复往返新中两地。他希望这一次能够顺利成功,因为夫妻俩在这上面花的费用、时间和精力已是非常可观。

按照毕晓琼的解释,厦门中心开业后,病患就无需频繁往返于新中两地了,可以直接去厦门在那里接受全套的试管婴儿前期服务和种植后的跟踪服务。心佳馨在新加坡接待过不少的中国病患,病患的反馈也让经营者思维创新。毕晓琼解释说,“到时候,这位患者的产前和产后的医疗服务,厦门的心佳馨完全可以包到完,妻子只负责生产就行了。”

“在中国,有很多像张先生这样来自二线城市的白领客户,为生一个孩子飞来飞去很不容易。正因为中国存在这样的巨大需求,所以促使我们回中国创业的步伐加快,我们要给他们一个优质的一站式医疗服务平台!”

毕晓琼借这位病患的例子继续介绍道:“如果说私人银行是储户的财富管家,那么心佳馨就是会员求医者的专属健康管理者 —— 私人医生。”

平心而论,以毕晓琼的身家而言,她已不需要再工作。去年,她已经晋升为外婆了,她仍这样日夜操劳拼命打造心佳馨,这多少另外界有些不解。

面对疑惑,毕晓琼的回答虽然很平凡,却令人思考。她曾在中国内地的一家医院从事八年的护士工作。“我从小就崇拜南丁格尔,因为她把救死扶伤服务于人当做天职”。如今,毕晓琼这位曾经的护士已经走出了一条自己的路,一个可以在医疗平台上追求自我理想的成功总裁,“身为一名女性,我认为中国的医疗系统给予女性的服务应该还有提升的空间,尤其是对她们隐私的尊重以及心灵的关爱”。

毕晓琼透露,厦门心佳馨将以会员制度来运行。有别于公立医院致力为大众提供医疗服务,心佳馨则更专注为特定群体服务,因为公立医院的VIP专属服务需求需要分离出来。安照参考资料,厦门心佳馨起步价位为800元的会员配套,包括一次性的看诊费用等。如果病患需要享受更多的延伸性服务,则另行单独计费。而8000元到18000元的配套,不仅每年一次免费健康体检,还包括当地医院的看病转诊,专车接送、免费门诊和免费讲座等等,尽可能地覆盖了客户可能存在的服务需求,十分周到贴心。

“我移民海外多年,西方医疗服务领域里确实有很多值得学习的方面。但我们要采取‘拿来主义’,结合中国的实际情况加以本土化,才能真正满足市场的需求,厦门这个点体现的就是这个指导思想。”毕晓琼的观点中很多时候都流露出一种经营和管理哲学。

造人造梦

成功后的毕晓琼,并没有像很多人那样去“拿”个高学历。对此,她一本正经地调侃道,“时间精力都花在生孩子和创业上了,哪有时间去拿文凭。”正是这样,她可以集中精力带领几十个博士搞科研,并开发专利。

她提及了一段难忘的体验,她和团队同甘共苦开发项目,不仅要接受一次又一次的失败,而且还要面对动物实验对心里带来的反感, 她在三年内对猪肉都没有了食欲。“从开始投资医疗概念,从技术到临床,我从中学到了很多知识。碰到不懂的东西我就请教他人,我就是这样从实干中学习、从学习中实践。现在回想起来真的很有意义。”

早在1992年,毕晓琼就进入了房地产行业。在1996年,她将投资转向医疗项目,建立了中国第一个脐带血库。几年后,她成功将此项目卖给香港一个上市公司。

此外,毕晓琼还投资过细胞免疫治疗项目,她投入大量资金用于支持有关癌症仪器的研制和生产。1999年,她在北京兴建大型生物科技工厂,她热衷于将医生的梦想变为现实。她对中国传统医学、针灸、中医方面的研究也有很大力度的支持。其中很多院士都参与了项目的研究,在针灸,中医保健领域收获很大。

厦门的运作概念,不同于新加坡的直接平台操作。在落实和整合厦门当地的资源的过程中,毕晓琼最得意的是,她能为一些有理想的人“造梦”,这不同于“造人”的业务。他们相信毕晓琼的战略规划和判断,并投到她的麾下。另外,不容忽视的是,毕晓琼不仅有丰富的投资经验, 还有着融资和经营的实干作风。现在如何走好厦门乃至全中国这盘棋是她事业的关键。

这不由得让人想到三年前,新加坡亿万富翁林荣福(Peter Lim)收购新加坡妇产及儿科的康生医院的案例。林荣福在接受媒体采访时曾表示,随着区域的人口增加和逐渐富裕,私人医疗服务的需求将会提高。
在心佳馨的候诊室一隅,一块大书“顺其自然”四字的牌匾映入眼帘。毕晓琼的举手投足间,一串佛珠精巧地绕过手间。“现代人压力大,迟婚迟育都是造成不孕不育的原因。女性应改变生育观念,什么年龄该干什么干什么。即使获得了事业上的成功,但大龄生育面临的困难将会更大”。

众所周知,人体的体温一般是在37°C左右才算是正常。温度过高或过低,都可能面临健康隐患。护士每天要多次测量病患体温,毕晓琼对这个数值特别敏感。37°C背后包含着着科学和实践。毕晓琼说,她非常享受心佳馨的事业。每当看到为人父母抱着新生宝贝来向她道谢时,那份满足感是不能用利润回报来形容的。现在,她不仅每天将心态调整到最佳状态,顺其自然,周遭的人和事也都在她的37°C最佳温度下等待着发酵。

毕晓琼:如夏花盛开

毕晓琼,出生于中国江西。她曾在中国做过八年的护士。在1989年,她离开医院,从此开启经商生涯。2008年定居新加坡,在之前她曾在美国生活八年。

经由新加坡经济发展局(EDB)的推荐,毕晓琼来到新加坡并在2011年创办“心佳馨妇女专科中心”(Sincere Medical Specialist Centre for Woman)。毕晓琼现任心佳馨医疗集团主席和心佳馨(厦门)医疗投资管理有限公司总裁。“管理妇女一生”,是她创建心佳馨倡导的健康理念。

毕晓琼致力于普及女性乳腺癌健康知识。她设立了乳腺健康专项基金,编写出版乳腺健康科普宣传材料,举办乳腺癌康复者座谈会,还支持参与中国癌症基金会举办的女性和乳癌健康的各项公益活动。在她的积极倡议下,基金会联合其他团体,一起开设农村大课堂和城市大课堂。她建立乳癌康复中心,免费提供场地,主持各项活动,丰富患者的文化生活。在乳腺癌意识月还组织粉红色集体登长城活动。她已在中国河北廊坊为乳腺癌患者设立了一个康复中心。

中学时期的毕晓琼,最擅长的项目是长跑和拉小提琴。毕晓琼也喜爱盛开的花朵,她将这些花朵的名字和图片,代替了房间号码,装点在心佳馨问诊室的房门上。她的着装色系多以素粉,淡紫出现,这与一首诗歌相得益彰:

我听见回声,来自山谷和心间
以寂寞的镰刀收割空旷的灵魂
不断地重复决绝,又重复幸福
终有绿洲摇曳在沙漠
我相信自己
生来如同璀璨的夏日之花
不凋不败,妖冶如火

——泰戈尔