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从管理财富到经营信任:“家办管家”成为新角色

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(2026.09.30,新加坡)财富正在流动,带来的不仅是资金,还有企业、家庭,以及围绕财富而生的一整套专业服务。

9月30日晚,WMPA国际财富管理专业人士研修院旗下“亚太家族办公室产业联盟”在新加坡举行发布会。与近年来市场热议的“家族办公室”不同,这场发布会把关注点进一步落到了一个具体问题上:当越来越多企业家和高净值家庭把资产、事业与下一代放到全球范围内规划,谁来真正服务一个家族?

WMPA国际财富管理专业人士研修院大中华区首席代表于彤,提出了一个新角色——“家办管家”。

WMPA国际财富管理专业人士研修院大中华区首席代表于彤

“家办管家”:服务的不只是资产

据新加坡经济发展数据,2019年-2025年新加坡吸引外资近年来持续增强。以2025年来说,新加坡吸引外资约1509亿美元,高于2024年的约1360亿美元,这种“吸金力”并非来自单一因素。

跨国企业区域总部的集聚、区域金融中心的地位、具有竞争力的营商环境、国际人才,以及长期形成的海陆空枢纽,诸多因素都促进了新加坡连接资本与世界的网络。这也带动新加坡近年来围绕财富管理、家族办公室以及跨境专业服务形成的生态,越来越受到关注。

这些钱来到新加坡之后,谁来服务这些高净值人群和家庭?于彤给出的答案之一,是“家办管家”。

“管家就是人的能力,就是链接的能力,就是服务能力。”他提出,未来WMPA将围绕家族办公室及私人银行等领域,推动“家办管家”的专业培训和认证。而在三年前,他们已经在新加坡开始家族财富和传承方面的课程培训。

这里所说的“管家”,不是传统意义上的家庭事务管理。一个企业家家庭进入跨境发展阶段之后,可能同时面对企业经营、资产配置、法律税务、身份规划、子女教育和代际传承。银行解决金融问题,律师处理法律事务,会计师提供税务专业意见,但对于一个家族而言,这些问题彼此关联,很难被割裂处理。

这就需要一个综合能力极强的角色:他未必取代任何一位专业人士,却要理解家族真正的需求,知道在什么时候找到什么样的专业力量,并把分散的资源组织起来。

这也赋予“家办管家”新的内涵:市场上不缺产品,也不缺单项专业服务,真正稀缺的是能够站在家族整体利益和长期需求上,整合不同专业资源的人。在于彤看来,家族办公室本身就是一种整合企业经营与家庭事务的综合专业服务。他提出,家族办公室“不应该是超级富豪的奢侈品”,而可以成为企业家和高净值家庭走向全球过程中所需要的一套专业服务体系。

有专业,还要让专业被看见

在当天发布会上,于彤多次提到“品牌赋能、IP打造”。

根据亚太家族办公室产业联盟联盟公布的“五大赋能体系”,除了财富管理资源平台、高端圈层人脉网络、商学认证企业游学和企业出海信息服务之外,“品牌赋能IP打造”被单独列为一个板块。

财富管理是一个高度依赖信任的行业。过去,客户相信银行、律所、会计师事务所等机构品牌;但随着财富服务越来越专业化和个性化,客户最终面对的仍然是具体的人。

一个人具备专业能力是一回事,但是,他在市场上建立信任,让对方知道他、理解他、相信他,是另一回事。

于彤认为,通过联盟、专业认证、行业平台以及持续的专业表达,可以帮助从业者建立个人专业形象,同时形成机构商誉。联盟也把品牌塑造和个人专业提升列入未来的重要服务内容。

从媒体的角度看,这对财富管理行业提出一个新要求:专业人士也需要建立自己的公共表达与专业品牌。

所谓IP,不只是流量和曝光,还包括一个人的经历、专业判断和价值观形成清晰而可信的公众认知。对于家族财富这样高度依赖长期关系的服务行业而言,个人品牌最终要回答的,不是“有多少人认识你”,而是——为什么别人愿意把重要的事情交给你。

Baobab基金会总裁周礼高。

联盟落子新加坡

拥有约30年中、美、新财富管理经验的周理高,则看到亚太家族办公室产业联盟落子新加坡的战略意义。过去三年,周礼高见证了WMPA一路走来,通过新加坡的“桥梁”,帮助专业人士提升家办服务技能。

新加坡能够吸引财富和专业人士,一个重要基础是法律制度以及成熟的专业服务环境。联盟落地之后,不仅能进一步连接来自大中华市场的需求,也能与新加坡本地的财富管理、教育、法律、税务等专业机构形成合作。

于彤也观察到一个有意思的落差:不少中国企业家“来过新加坡”,但未必真正了解新加坡的金融、产业和专业服务;与此同时,新加坡拥有大量成熟的专业能力,却未必能够有效触达这些跨境客户。他希望联盟在两者之间建立连接。

据当天发布会,亚太家族办公室产业联盟重申地位,立足新加坡,连接中国内地、香港及亚太地区的机构、学府、专家智库和专业服务资源,并计划在2027年进一步推动大中华区闭门活动、家族治理与财富管理研修项目,以及相关行业交流。

如果说因为财富的流入,过去几年新加坡家族办公室受到关注,那么,下一阶段真正值得观察的,或许是财富进入之后形成的专业服务生态。

从银行、律师、税务师,到“家办管家”;从机构品牌,到专业人士个人IP——亚太家族办公室产业联盟此次在新加坡的发布,所触及的正是这个正在形成中的市场。