（2026.07.28，新加坡）在医疗科技迅速发展的今天，医院并不缺乏新的科技手段。AI诊断、精准医疗、数字平台、远程监测不断进入临床，当科技带来更多解决方案的同时，也随之带来一些问题：这些技术能否进入现有医疗体系，能否真正改善患者体验，又能否在效率、创新与信任之间取得平衡。就这些问题，《时代财智》对IHH 医疗保健集团的高层进行采访，从数字整合、AI治理及预防医疗方面，分享对未来医疗的理解。
从独立运作，走向“完整照护旅程”
对患者而言，看专科、接受检查、进行治疗和后续复诊，本应是相互有关联的医疗过程。然而在现实环境中，不同医院系统、诊断平台和临床应用，往往彼此独立，患者需要重复提供资料，医生也可能需要在多个系统之间切换。
IHH医疗保健集团首席业务科技官郭国兴（Kwok Quek Sin）指出，患者不应该承担医疗科技体系本身的复杂性。无论是看专科、接受诊断、治疗还是后续护理，整个过程最好能提供一段连贯的医疗便利体验，而不是由多个互不相连的系统和交接环节拼凑而成。
这也是IHH推动“care stack”，即一体化照护体系的原因。
所谓“care stack”，不是要新增一个技术平台，而是简化、整合并连接现有系统，使患者信息可以随着医疗旅程自然流动。医生不必花大量时间寻找资料或切换应用，患者也能获得更协调的医疗服务。
郭国兴表示，AI诊断、精准医疗平台及其他数字创新，都必须被纳入更大的医疗生态，而不是成为独立运作的工具。医生应当能够在原有工作流程中，直接获得需要的洞察和判断，而不是为了配合技术重新改变临床实践。
为此，IHH正在投资共享平台、统一的数据基础及更强的系统整合能力，其目的是减少医疗过程中的阻碍，让医生获得更完整的患者信息，也让新技术能够更安全、更有效地在集团网络中应用。
不过，系统连接得越紧密，数据安全和患者隐私也越重要。郭国兴强调，患者信任始终是医疗的基础。IHH在推动系统互联的同时，也在加强治理、网络安全、隐私控制和临床监督。
创新只有在改善医疗，同时保护患者信心的情况下，才具有真正价值。——IHH医疗保健集团首席业务科技官郭国兴（Kwok Quek Sin）
AI价值，重在结果
如今，AI几乎成为所有医疗机构都必谈的话题。郭国兴认为，运用AI不是作秀，也不应以追求数量或规模作为衡量标准。
“IHH不会因为AI新颖而采用AI。”他说，需要衡量的是，AI是否能改善临床结果、提升患者体验、提高运营效率，或减少医护人员的行政负担。
目前，IHH正把AI应用于诊断、临床路径及员工赋能等领域，不过，所有的应用都必须以结果为导向。这意味着，AI不应只是一个技术项目，还需要回答一个问题：它到底改善了什么？
如果一个AI工具增加了医生操作的复杂度，无法与临床流程整合，或只是把原有工作从一个系统转移到另一个系统，那么即使技术先进，也未必创造真正价值。
此外，IHH对AI的边界有明确立场。
郭国兴表示，AI可以增强人类专业能力，但不能取代人类。IHH通过明确政策、风险评估、治理机制和持续检讨，确保AI以安全、负责任的方式应用，并符合临床标准和患者利益。AI可以支持决策，但不能取代临床判断；诊断、治疗及患者照护的最终责任，必须由合格的医疗专业人员承担。
这也是医疗AI与一般商业AI最大的区别。
患者来到医院就医，因为需要医生的知识、判断、经验与同理心。AI可以帮助医生看得更快、更全面，却不能承担医生对患者的责任。
因此，未来医疗机构之间的AI竞争，不是谁最先采用最新模型，而是谁能把AI安全地嵌入临床流程，并真正让医生和患者受益。
未来医疗价值, 预防胜于治疗
除了技术整合，IHH也在重新思考医疗服务的时间节点。
传统医疗体系通常在疾病出现后进行诊断和治疗，IHH医疗保健集团新加坡首席执行官曹崇安医生（Dr Peter Chow）指出，没有疾病，并不等于处于最佳健康状态。
今年7月，IHH在新加坡举办FutureHealth.Now 2026论坛，期间推出全新的Healthspan计划。通过这个计划，IHH希望将医疗服务进一步向上游移动，从单纯治疗疾病，转向预防疾病，同时主动优化健康和生活质量。这不仅包括降低患病风险，也包括改善睡眠、提升认知能力、增强体能表现等更广泛的健康目标。
这一概念反映出医疗的转型思维：过去，人们通常在健康出现问题时才进入医疗体系；未来，医疗机构希望人们在健康时，就开始帮助其管理风险和提升身体状态。
曹医生表示，Healthspan计划将按病患的不同需求、人生目标和负担能力，为他们的健康“保驾护航”，并追踪计划参与者的覆盖率与参与度。正如人们尽早进行财务规划一样，即使尚未患病，也应尽早“投资”今天和未来的健康，即“预防胜于治疗”。
未来医疗不会由单一的AI工具决定，也不会只靠更多医院、更多设备或更多检查完成。真正的挑战，是把患者、医生、数据和技术连接成一个连续的照护体系，同时把医疗的起点，从疾病发生之后，提前到健康仍然可以被管理和优化的时候。
不过，这也带来一个思考：在传统按服务收费的私营医疗模式下，预防医疗如何建立可持续的盈利模式？
IHH的答案不是简单地减少治疗，而是扩大医疗价值的内涵。当医疗机构能够帮助人们延长健康寿命、提高生活质量，并在疾病发生前进行干预，医疗服务的市场也将从“生病后治疗”，扩展到较长期的健康管理。
从商业角度看，这可能成为医疗行业新的增长空间；从社会角度看，也有机会减轻急性和被动医疗所带来的长期负担。
技术可以加快医疗，但是医疗机构的信任决定了走多远。对于IHH而言，未来医疗的竞争，归根结底不是谁拥有更多技术，而是谁能够以更完整、更安全，也更具人性的方式，重新组织医疗，而重组的这根线条，就是医疗机构的信任。
