(2026.07.10，新加坡）当全球医疗机构仍在讨论人工智能（AI）是否值得投入时，OpenAI给出的答案却非常直接：不要再等待。在今天由IHH 医疗保健（IHH Healthcare）主办的医疗领导力论坛上，集团首席企业官潘迪特（Ashok Pandit）与OpenAI的人工智能工程负责人苏吉哈（Jonathan Sugihara）展开一场关于医疗AI未来的深度对话，苏吉哈给出以上看法。
苏吉哈指出，许多企业仍把ChatGPT视为搜索工具或摘要工具，但真正的价值远远超过这些基础应用。”未来，你应该把AI当作一位同事（co-worker），而不仅仅是一项工具。”
他认为，随着ChatGPT Live等语音交互能力的发展，人们与AI的关系将从输入指令，逐渐转变为持续协作。用户可以像与同事讨论工作一样，不断修正、补充和优化AI的任务，而不是一次性输入所谓的“完美提示词”。
医疗行业，将成为AI影响最大的领域之一
苏吉哈认为，医疗将是AI最具变革性的行业之一。
首先，是改善患者体验。医疗专业语言长期存在理解门槛，患者即使拿到检查报告，也往往难以真正理解病情。AI能够将复杂医学术语转换成普通人能够理解的语言，并结合患者既往病史、检查记录及健康数据，提供更具个人化的解释和建议。
更重要的是，它能够帮助医生建立不同数据之间过去难以发现的关联。无论是不同医疗记录之间的联系，还是未来药物研发中的跨领域研究，AI都有机会发现人类过去未曾注意到的重要关系，加速医学研究与临床创新。
对于许多大型医疗集团而言，最大的难题并不是技术，而是组织转型。
苏哈吉坦言，不少企业仍希望先规划完整的平台，再全面部署AI。但在AI快速迭代的今天，这种做法往往意味着计划完成时，技术已经发生改变。他建议，不要等待一个完美的平台，而是立即开始小规模试点，这包括：寻找愿意尝试的团队、愿意改变流程的部门，先做出成功案例，再逐步扩大应用。
他认为，真正困难的不是部署AI，而是组织如何接受AI。他提出，企业推进AI首先必须建立清晰的管理层叙事（Executive Narrative）。员工需要知道，公司引入AI究竟是为了削减人力，还是提升每个人的能力。
如果员工认为AI只是为了取代自己，组织自然会产生抗拒；但如果AI被定位为能力增强（Augmentation），帮助员工完成重复性工作，让医生、护士及专业人员有更多时间投入病人照护，那么整个组织更容易接受改变。
与此同时，企业还应同步开展AI基础培训，培养内部“AI Champion”，让早期使用者带动更多员工学习，而不是等待所有人都准备好之后才开始改革。
医疗机构的最终目标，仍是更好的医疗服务
IHH医疗保健集团潘迪特则表示，对于IHH而言，AI最终必须回到医疗本质。他坦言，医疗行业当前面对医护人员工作负荷不断增加、行政事务繁重以及医疗成本持续上升等挑战。
如果AI能够减少医生和护士处理行政工作的时间，提高运营效率，并改善资源配置，那么医护人员便能够把更多时间留给患者，最终改善医疗质量，同时缓解医疗成本持续上涨带来的压力。
“这也是IHH评估AI投资最重要的衡量标准——不仅要提升效率，更要创造真正的患者价值,”潘迪特指出。
AI正在重塑全球医疗产业，而这场竞争，或许已经不是谁拥有最先进的模型，而是谁能够最快把AI真正融入医院的日常运营，让技术最终转化为更好的医疗服务。
