（2025.06.25，新加坡）根据全球小企业平台 Xero 的一份新报告，尽管经营环境充满挑战，但新加坡的微小企业（SMB）仍然具有韧性，并专注于通过数字化实现增长。
该报告对新加坡 500 多名微小企业的业主和高管进行了调查，发现六成受到通货膨胀和成本上升的影响，近半面对消费者需求变化，以及过四成面对人手短缺的影响。
尽管如此，新加坡的微小企业继续增长，近三分之二的微小企业报告收入增长，77% 称工资在过去一年中有所增长。近一半的企业增加了企业内部的员工人数，主要是为了应对业务增长的需要。至关重要的是，76% 的企业主表示他们对未来感到乐观。
“在艰难的经济环境下，新加坡微小企业呈现强烈的乐观情绪和势头令人兴奋，他们对人才和技术的持续投资，表明他们专注于未来，“Xero Asia 董事总经理 Koren Wines 说。
“也就是说，随着企业不断扩大规模和发展，他们认识到，企业发展仍然可能面临运营障碍——无论是现金流、获取实时财务洞察，还是处理分散的系统，而解决这些痛点并构建更强大的数字基础将是提高效率、敏捷性和长期成功的关键。”
克服运营挑战并依靠数字工具
尽管新加坡的微小企业正在为增长做准备，但该报告显示，他们需要克服的常见运营挑战，例如延迟付款造成的现金流紧张。
九成的微小企业表示，客户的逾期付款影响了他们的业务。在对典型的付款时间表进行调查时，近两成的企业表示，他们平均在 31-45 天内收到了客户的付款，而 7% 的受访企业表示，时间表延长至 46-60 天。为了提高及时付款的可能性，许多业主开始加强信贷条款、收取滞纳金、甚至提供折扣以鼓励提前付款，以保持现金流动。
此外，许多微小企业仍在努力建立对其企业财务状况的长期、实时可见性。八成的微小业主认识到可定制的财务报告的重要性，这些报告包含可能有助于监管合规和战略决策的见解。然而，大约一半的受访者表示，无法实时访问财务数据、难以整合来自多个来源的信息，是开发这些数据的主要障碍。
为了克服这些运营挑战并支持增长，新加坡微小企业正在积极使用数字工具，例如数字营销平台、客户关系管理系统和基于云的会计或财务软件。
受访者认为数字工具对其业务至关重要，有八成业者将数字化采用列为首要或重要的业务优先事项。他们表示，乐于尝试或实施新技术，能够生成更好的报告、增强决策和重复性任务的实现自动化，是推动采用新技术的首要动机。
Wines 说：“新加坡微小企业对数字化表现出强烈的兴趣——不仅仅是作为跟上步伐的手段，而且是推动增长和弹性的深思熟虑的战略。他们越来越明白，数字工具不仅仅是运营附加组件，而是可以改变他们管理现金流、简化流程、释放机会和响应不断变化的市场需求的方式的推动因素。
“通过采用技术，微小企业可以获得更深入的财务可见性，更快地做出数据驱动的决策，并建立在不确定性中蓬勃发展所需的敏捷性。这种转变不仅仅是为了保持合规性，而是为了为未来做好准备。”
