龙湖文化 博大精深

龙湖文化 博大精深

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龙湖集团在2017中国房地产企业排行榜500强公司中名列第十名,创始人吴亚军女士就是其中的佼佼者。日前,吴亚军莅临新加坡欧洲工商管理学院(INSEAD)举办了一场演讲会,经由INSEAD战略管理学(Strategic Management)教授Quy Nguyen Huy的介绍,吴亚军开始了演讲。内容是有关于她在龙湖集团25年的经历,以及公司自成一体的文化。

龙湖集团在1993年创建于重庆,发展于全国,业务涉及地产开发、商业运营、物业服务、长租公寓等领域,而吴亚军是创始人之一。

当时吴亚军成立这间公司的初衷就在于希望成为一名富裕的人以及给予年轻人更多机会去发展和成长。她坦言,那时候她身为家中的独生女,并没有兄弟姐妹和亲戚的帮助,在如此艰难的情况下建立起卓越的龙湖集团。

龙湖集团发展至今已有25年,集团拥有雇员19000余人,业务遍布中国长三角、西部、环渤海、华南和华中等36个城市,累计已开发项目超过200个,在2017中国房地产企业排行榜500强公司中名列第十名。

吴亚军透露,2017年的龙湖集团业绩良好,达到了150亿人民币,这就归功于龙湖的文化、战略基础和自成一体的管理系统。

龙湖文化自成一体

在90年代时期创业的女性是少之又少,但吴亚军就是其中一个。

吴亚军分享了当年的一些往事。当时她站出来进行创业时,许多人觉得奇怪和诧异。再者,他们不相信吴亚军有这样的工作、系统思考以及领导能力。因此,她当时也处于一种焦虑的状态,但这么多年过去了,吴亚军用她的坚强毅力和不输于男人的工作能力证明了自己的价值和实力。

人生中的一波波挑战从来都不会停止。

吴亚军透露,在治理公司的这些年里因为一些传统文化,众多挑战接踵而来。第一,员工们希望得到清晰、简单易懂的指令,让工作能顺利进行;其次,东方的文化讲究让公司变得像一个家,领导与同事和蔼可亲;再者,一些资深员工加入公司多年后,就会变得很强势,因经验丰富而要求新进年轻员工行事风格要与他们一致,这让年轻员工倍感压力。

因为以上的总总因素,吴亚军坚持要让龙湖的文化发展起来,自成一体。她强调,文化是有生命力的,不能让这些传统文化来否定新进员工所带来的行为模式与价值,而解决这些问题和挑战的唯一方法就是对公司的文化做出适当的调整,规划新的方法和范畴,自成“龙湖文化”。

于她而言,这就是最大的挑战了。

身为集团创办人之一的吴亚军希望员工们都能抱着热忱和热情去工作,与公司肩并肩往同一个方向前进与发展。然而,现如今的年轻员工都追求平等和宽松的待遇,因此龙湖集团则订下了各10条提倡和反对员工行为的条例。

吴亚军也透露,自从推出这些条例4至5年后,发现员工们在工作时都抱有热忱,也达到了好绩效。她表明这些条例都是对龙湖的员工们一种鼓励,以及给予他们更多的自由发言权。

主动向年轻人学习,是吴亚军自我成长的一种方式。龙湖集团经常让年轻员工们开堂授课,分享现今年轻一代的想法和生活经历。她透露,曾经有一位龙湖的年轻员工与大家分享了关于他身为同性恋者在商业上的偏好。对此,龙湖集团的员工们都能接受与包容,给予公平与尊重,乐于从中学习。

吴亚军表明,如今年轻员工的思维想法和处事方式都与20年前的员工大不相同。为激励这些员工,龙湖集团给予更多的是机会,也不鼓励员工们加班。即时激励也是一种好办法,例如,邀请员工们加入公司内部的论坛参与讨论,他们能够针对公司政策、文化和薪金制度等发表个人看法,公司内部则会对其赞同和抱怨的想法,进一步去修整或完善条例,达到全公司上下级互动的效果。

对于员工潜力,吴亚军表示这是能够进行侦测的。

首先,公司应该提供一个开放的环境让员工进行学习;第二,要观察员工对自己的工作投入度,学习速度和适应能力;最后,分配一些复杂、困难的问题和挑战,以此来侦查员工如何处理和解决这项难题。

由此可见,龙湖在员工培训方面有自身的一套培训方式,这也吸引了更多年轻人向往在龙湖集团工作的主要因素。

破蛹而出 幻化飞蝶

提及吴亚军自身经历,她是由一名报社记者,成功蜕变成一名名列中国十大房地产开发商的女企业家。她将自己的经历划分为三个阶段。

首先,初生之犊不怕虎的她完全不理解房地产的理念,却毅然决然地投入这个行业,成功的主要因素在于努力学习业务,成为一名合格的房产项目经理。再者,学习管理公司的方法,让公司上下级员工能够和谐,及有效地在一起工作。最后,学习如何成为一名优秀的领导者,去制定策略,完善公司内外部。

她透露,自从卸下龙湖集团首席执行官的重担之后,她就在思考公司未来五年的发展方向和战略。她表示,要主动去观察环境,以做出改变,用未雨绸缪的心态去行事,莫要等到事态严重时才去亡羊补牢,为时已晚。

如果新一任的首席执行官上位后,致使公司文化被消弱呢?

面对这一道假设性的问题,吴亚军表示,那就证明了这个公司的文化不够强壮。其次,公司不够开放。假如公司允许员工们自由讨论,那么一些好的文化与方案就会沉淀下来。文化是向前发展的,这不是一套死的规章,而是大家共同认可的条例。等到这些优良的文化茁壮发展以后,公司才能走得更加遥远。

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